成都市武侯区投资促进局业务流程再造研究

发布时间：2021-01-26 22:40

　　为了落实武侯区的产业发展战略,围绕大健康、文化创意、金融、电子商务、现代商务商贸、新经济等产业,加快新城电子商务集聚区、红牌楼现代商贸集聚区、人南文创金融集聚区等产业生态圈建设,开展对武侯区投资促进局的业务流程进行再造研究。通过对业务流程的再造,提高武侯区投资促进的工作效率,提高内部业务流和信息流的顺畅度,满足投资者对投资服务的需求。本文分为理论基础、问题研究和分析、先进经验总结和启示、流程再造对策等部分,通过对武侯区投资促进局的业务流程现状进行研究,总结了发达国家和地区投资促进机构的内部机构和流程设置的经验和启示,结合公共部门流程再造理论和新公共服务理论对武侯区投资促进局的业务流程进行分析,发现核心流程和支持流程上存在不完备、互联网服务流程缺失等问题。按照规范的核心流程和支持流程体系对武侯区投资促进局的流程进行整理和完善,应用现代信息技术和计算机技术,缩短流程时间,实现流程并发;同时,引入必要的事前评估和检查流程,降低引入项目的风险性。总之,再造后的流程体系在保证完成原有目标的前提下,能够大幅节约业务时间、财政成本等,提升投资促进局的整体效率和满意度。 

【文章来源】：中共四川省委党校四川省

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

武侯区与深圳市商务局网站对比图

1.服务对象满意度反馈流程设计服务对象满意度反馈流程（如图 2 所示），应当根据不同的服务对象同的方式进行，对于大型企业应采用面谈等方式收集企业的反馈意见，主道企业服务中心负责执行，报投资促进局投资服务中心汇总；对于中小企要采用网络调查的形式收集企业的满意度反馈情况，结合街道企业服务中企业时收集的满意度评价，形成总体的中小企业评价结果。满意度调查内资服务中心设计，收集到的信息也同样由投资服务中心汇总并形成季度报局领导批阅后交各科室有针对性地改进自身的服务内容和方式。企业投资服务满意度反馈流程

行评估；负责企业的商务洽谈、信息沟通以及项目开发建议负责企业的证照办理和后续服务工作。需包装的市级项目或业服务中心负责，产业促进科指导。街道企业服务中心牵头资项目的具体内容，评估项目的可行性，签订项目合作协议产业促进科主要指导街道企业服务中心进行项目评估、政策协议等。以上是与企业的项目交付流程，接下来还要与上下级市区级项目申报，由街道企业服务中心准备电子的申报资料核，审核通过后由项目综合促进科报市投资促进委员会项目项目交付流程

【参考文献】：
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本文编号：3001935