基于西安市的华润万家连锁超市SWOT分析

邱诗雨  西安交通大学 经济与金融学院

摘要：我国驻扎着许多大型连锁超市，经过长年累月的发展，渐渐形成了寡头市场，华润万家便是其中之一。本文运用SWOT分析方法，以西安市为背景，分析华润万家连锁超市的优势、劣势、机遇与挑战。

关键词：超市；SWOT；供应链

西安市作为我国第三大城市，市内连锁超市可谓百花齐放，沃尔玛、人人乐、好又多、易初莲花、华润万家等分驻在西安，为市民购物提供了多种选择和快捷便利的服务。其中，华润万家连锁超市是国内连锁超市的出色代表。

1华润万家简介

　　华润万家是中央直属的国有控股企业集团华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。近20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。　　

2华润万家的优势（strength）

2.1 多城市，多网点

　　一线城市自然走在发展的前沿，拥有消费理念先进，购买力较强的消费者群体，是各行各业首先考虑的黄金地段，各大连锁超市纷纷入驻一线城市以快速占领市场份额。据统计，华润万家在全国有500多家连锁超市。其中，在西安就有20家分店。

2.2 出色选址

　　观察西安市内20家华润万家的地址，不难发现华润万家一般都坐落在大学周围和居民区周围，，几乎每一所大学周围都有华润万家超市。相比于校内小店或是普通零售店，消费者更易于信赖华润万家类的大型连锁超市，华润万家的“大范围扫荡”大大降低了中小型超市和零售店的利润。

2.3 自主品牌

华润万家围绕“家”的理念，推出自主品牌“润之家”和“简约组合”。温馨的家庭为广告的载体，让其品牌充满温馨的感觉，品牌给居家主妇一种选择的暗示——会过日子主妇的聪明选择。其产品线极其丰富，涵盖了非常多的品类，如休闲食品、日化用品、冷鲜产品等不同类型的产品，用“和而不同”的手法区分其系列感，却始终不偏离主题。   

而且华润万家自主品牌的产品价格普遍比同类产品价格优惠10%-20%，配合华润万家超市的自身地理优势，展示润之家统一的品牌形象，巧妙安排货架并阶段性的联动促销，颇具竞争力，逐步分割其所在品类的市场。

2.4 多商家合作

华润万家近年来联合多商家一直在推行一项广范围，多渠道的联合优惠措施，华润万家的会员凭借会员卡去合作店家消费可有一定的优惠。就西安交通大学雁塔校区边上的华润万家超市的会员卡注明可以在永和豆浆、魔方KTV等娱乐休闲商店享受不同程度的优惠。此项举措可使华润万家与众合作商家都从中获益，刺激了消费者的消费欲望，并同时提升对华润万家的好感度与忠诚度，实现多赢。

3华润万家的劣势（weakness）

3.1 产品定价

现有市场上大型连锁超市众多，相比之下，华润万家的产品价格并不具有很大的优势，普遍比其他大型连锁超市高2%~10%，价格甚至成为竞争中的一项劣势。虽然华润万家自主品牌在其他同类产品的衬托下显得十分便宜，但是与沃尔玛的自主品牌产品相比，产品特色和优惠程度略逊一筹。

3.2 服务质量

华润万家对于员工的训练较为严格，有定时的集体早晨练习，有标准化收款询问流程。但是消费者对于华润万家员工服务的总体评价一般，可见员工素质仍然有待加强。如近年，“禁包令”得到了废除，但是还是偶尔会发生纠纷，对顾客提出搜查随身背包的要求。此外，员工处理问题和应变能力也不够出色。据调查，许多顾客在华润万家消费时发生突发状况，华润万家员工处理能力一般，很多问题得不到解决，如积分，赠品。

3.3 竞争对手众多，优势不明显

华润万家虽然遍布西安，但是西安常年驻扎许多大型连锁超市。比规模，华润万家不如万达广场等大型购物广场；比知名度，华润万家不及沃尔玛享誉全球；比价格，华润万家不及军人服务社，蝇头微利，实惠群众；比便利，数以万计的中小型零售店遍布西安。

4.华润万家的机会（opportunity）

4.1 版图扩展

    华润万家近几年不断进行并购和收购，其门店除了在一线城市不断增加外，也逐渐向二三线城市拓展在我国零售业不断发展的大好形势下，华润万家不断扩大的版图使其平均成本不断降低，实现规模经济，形成一个完整的销售王国，将带来一片光明的前景。

4.2 消费观逐渐改变

改革开放以来，我国经济飞速发展，人民生活水平不断提高，中国人的消费力和消费观在潜移默化中悄然改变，保守消费观的改变无疑是商家的契机。从过去耕种时代的自给自足到如今人人在超市采购食品和日用品，超市已经成为国民生活不可分割的一部分。

4.3 全球经济逐渐复苏

    全球经济经历了几年的低谷，将逐渐开始复苏。零售业将迎来良好的经济形势，成为其发展地推动力。华润万家应根据自身实际情况制定切实可行的发展战略，巩固其市场地位。

5.华润万家的威胁（threat）

5.1 竞争对手

西安市内大型连锁超市众多，而且各个享誉全国。其中，最强的对手应数沃尔玛。沃尔玛超市的商品可谓“天天平价”，这都源于沃尔玛对于进货成本和物流成本的控制。虽然沃尔玛在西安分店不多，但都坐落在人流量较大的地点。沃尔玛的供应链相较于其他连锁超市较为成熟。快捷的信息反馈和高效的存货管理，使得存货量大大降低，资金周转速度加快，成本自然降低。

5.2 消费模式

近几年，随着网上消费的兴起，实体店的利益渐渐削弱。如今这种“足不出户，购遍天下”的模式渐渐由年轻一代向老年一代渗透，第三方支付为网络消费提供了便利和安全保障，这些无疑对于实体店造成了冲击。

6.结束语

    近几年华润万家连续的并购和收购，使分店日益增加的同时降低了资金的流动性。华润万家想要维持市场份额甚至有所突破还需向世界性优秀零售巨头学习，建立起完善的供应链，降低渠道中每个结点的成本，增加其价格竞争力。

参考文献：

[1]洪江涛, 张杰.大型综合超市自有品牌战略的实证研究[J].工业工程与管理.2010 （8）

[2]2012年中国主要零售商销售额占有率市场份额[OL]阿里研究中心.2012-11-26

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