论连锁经营的运作管理

摘要；连锁经营是现代化商业的经营方式和组织形式，它以现代化的大规模的组织为原则，通过提高协调动作能力达到规模效益的目的。因此发展连锁经营，进行规模扩张，是增强流通企业核心能力，持续发展的必由之路。

关键词：连锁经营;发展运作;经营管理

目前我国零售业的新格局逐步形成，连锁经营是现代化商业的经营方式和组织形式，它以现代化的大规模的组织为原则，通过提高协调动作能力达到规模效益的目的。

一、连锁经营的类型

1、正规连锁。正规连锁也称一般连锁、联号商店、直营连锁。这是大型垄断商业资本通过吞并、兼并或独资、控股等途径，发展壮大自身实力和规模的一种形式。正规连锁商店主要特点是所有权和经营权集中统一，其所有权和经营权的集中统一表现在：所有成员企业必须是单一所有者，归一个公司，一个联合组织或单一个人所有；由总部或总店集中领导、统一管理，如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针都集中统一；实行统一核算制度；各成员商店经理是雇员而不是所有者；各分店实行标准化经营管理。外观相仿、品种相同、陈列一致。

2、特许连锁。特许连锁又称加盟连锁和契约联合店。如果大型商业资本打算在节省资本投入的情况下达到扩张，实现商品价值的目的，特许连锁就是实现这一目标的最佳形式。特许连锁的最大特点是：有一个盟主，成员店在财产和法律上是独立的，在经营管理上自主权小，一切要按盟主规定的条件办，双方以特许合同为连锁关系的纽带基础。

3、自由连锁。自由连锁也称志愿连锁、志同连锁和任意连锁店集团等。所谓自由连锁商店，是许多零售企业自己组织起来的。在保持各自经营独立性的前提下，联合一个或几个批发企业，并以此为主导建立强有力的总部组织，在总部的指导和统治下，实行共同经营，通过大量集中采购，统一经销，获取低成本、合理化经营的利益，不断提高流通效率的零售商业组织。自由连锁的最大特点是：成员点的所有权、经营权和核算权都是独立的。成员企业在保持自己的独立性的前提下，，通过协商自愿联合起来，共同合作，统一进货，统一管理，联合行动。

二、连锁经营的运作管理

连锁经营中物流系统主要起到商品集散及带动商流、信息流、现金流三流运转的作用，它通过商品的集中采购、集中储备和统一配送及成为连锁经营市场供应的保障系统，也是连锁企业运作的基础。有效率的物流系统给连锁经营事业带来诸多好处：丰富、及时、充足、适销对路的商品；降低应运成本；更为丰富的信息情报系统。作为企业“精气神”的物流、商流、信息流、现金流中，物流是最主要的，没有物流，其他三流无法实现，企业也就无法生存。物流的优化不仅体现在降低成本上，而且更重要的体现在物畅其流，加快物流就能缩短商品的销售周期，加快商流和现金流的流转，从而为企业赚取更大的利润。

3、财务管理。每一个连锁企业都必须建立和健全现代企业财务管理制度。即本着责、权、利相结合的原则，简明帐目环节，规范工作流程，充分采用计算机管理，严格内部考核制度，实行统一核算制度。通过动用财务手段对连锁企业的各个部门，企业经营的全过程，商品的进、销、存的每一个结算环节进行监督、检查和控制，充分动用销售时点管理系统和管理信息系统对企业的经济效益进行分析。从而为决策层提供及时、准确、务实的财务分析，达到依法自主理财、约束企业经营行为、管理企业各项经济活动的目的。

4、人事管理。连锁店的劳动人事管理是对整个企业人员的录用、培训、考核、奖励、福利待遇等进行计划、组织控制和协调的一系列管理工作的总称。

由于连锁店是若干个连锁分店组成的统一的有机整体，人事部门作为连锁店总部的一个重要职能部门，必须对总部和所属各个连锁分店的人事管理有一个统一的整体的规划，按同一标准招聘员工，实施培训，进行考核、奖惩，在连锁店范围内统一用工制度，统一奖惩制度、晋升制度等各项人事制度，总之，连锁店必须进行统一的标准化的人事管理。

5、信息管理。随着信息技术的广泛应用，连锁企业将把它运营的基本情况全部纳入信息管理制度化、规范化、科学化，这就需要建立一套快速、灵敏、准确、高效甚至智能化的信息系统。信息系统是从事信息加工处理系统，它主要包括信息的收集、传输、存储、分析、整理、输出和使用。企业的信息系统是以计算机管理为基础，通过对各种信息收集、加工、处理，实现经营管理人员对企业的经营与发展进行决策、控制、计划、组织和协调的一套完整的信息服务体系。

总之，在我国零售市场的激烈竞争中，发展连锁经营，进行规模扩张，是增强流通企业核心能力，持续发展的必由之路；连锁经营中，通过对连锁经营的物流管理、销售管理、财务管理、人事管理和信息管理，建立完善、全面的管理运作系统，从而使连锁经营健康发展。

参考文献：

[1]林中路，中国创业天书[M].吉林；吉林科学技术出版社，2003.