MS贵阳分行小微信贷客户经理绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-06-23 08:38

【摘要】：现阶段,民营经济是我国市场经济不可或缺的组成部分,而民营经济中,小微企业又占据大半壁江山,尤其在我国小微企业规模小数量多,其发展速度的快慢和发展质量的好坏对于我国经济的发展和社会的稳定都具有不可忽视的战略意义。对于金融机构来说,同时,MS贵阳分行是将“小微业务”作为全行战略性经营的业务板块,对全行经营价值、利润的创造至关重要,MS贵阳分行想要持续健康地发展小微信贷,达到控制风险的同时控制交易成本的目的,关于该项业务的核心在于要致力于培养一批适应小微信贷领域的小微信贷客户经理,客户经理作为营销最前端的人员,最直接的产能输出的地方,是银行与客户之间的第一道战线,故而客户经理的职业道德、业务能力都直接影响MS贵阳分行小微业务的发展,所以如何激发客户经理潜能,使其不断拓展客户,进而不断提升客户的综合贡献度,提升创立能力,是银行需要不断深挖的问题;如何保证MS贵阳分行小微业务持续健康的发展的同时,有效解决小微企业“融资难、融资贵”的现实问题。而MS贵阳分行5年来的小微信贷客户经理的离职率却在不断攀升,不利于小微客户经理团队稳定性的建设。为此,希望围绕MS贵阳分行小微信贷客户经理绩效考核指标中的明确的目标、确定的指标、有效的方法、奖惩分明的措施等方面对小微客户经理的考核方案进行优化调整,激发起内生动力,自觉加强自身的业务水平的学习,从侧面有利于MS贵阳分行有效提高小微信贷的管理水平和及客户经理的工作效率。此外,对小微信贷客户经理的工作进行有效控制也依赖于有效的人力绩效管理,还要根据小微企业自身生命周期短、业务风险高的特有属性防范小微客户经理的职业道德风险,才能有效保证金融机构小微信贷的可持续发展。综上,本文选取MS贵阳分行的小微客户经理作为银行业的例子,结合多年实际工作经验,并对此加以分析总结,找出MS贵阳分行在客户经理考核机制中的的不足及缺陷,并针对发现的问题提出自己的意见。
【学位授予单位】：贵州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.4
【图文】：

图 1-1 技术路线图1.4 研究方法本人通过在相关岗位的大量多年的实践工作经验，同时搜集和阅读过往研究和报告的基础上，将优化后的小微信贷小微信贷客户经理绩效考核指标运用到

平衡记分卡的四个维度及其相互间的关系

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本文编号：2727084