虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究

发布时间：2017-10-10 23:18

  本文关键词：虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究

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【摘要】：品牌社区作为企业宣传品牌和获取顾客的重要渠道,但其中大部分会员并不活跃。为了解决这一问题,基于调节匹配观点,探讨了两种知识获取方式(知识获取过程视角)和两种调节焦点(促进型和防御型)之间如何匹配,从而更有效地促进顾客的参与意向和行为。通过167份顾客问卷和客观数据得知,大部分假设得到了验证。结果发现,调节匹配(促进型和动态知识获取方式、防御型和静态知识获取方式)促进了顾客未来参与意向,而调节不匹配(防御型和动态知识获取方式)阻碍了未来参与意向。
【作者单位】： 对外经济贸易大学国际商学院;北京第二外国语学院酒店管理学院;
【关键词】： 动态知识获取方式 静态知识获取方式 调节匹配 顾客实际参与行为 品牌社区 社区公民成员行为 品牌资产 品牌意识
【基金】：国家社会科学基金重大项目(12&ZD205);国家社会科学基金项目(14BGL066) 国家自然科学基金(71072019);国家自然科学基金(71502006)
【分类号】：F274;F273.2
【正文快照】： 一、引言虚拟品牌社区(Virtual brand community)是指“没有受到区域和地理的限制,人们对同一品牌崇拜和信仰而组成的群体”[1]。它为企业宣传产品、品牌并获取忠诚的粉丝(顾客)提供了平台,也帮助顾客解决产品使用中遇到的各种问题。如小米手机和苹果手机通过社区论坛积累了大

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 马双;王永贵;;知识获取方式对社区公民成员行为及品牌认同的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究[J];南京师大学报(社会科学版);2014年03期

2 关辉;;B2C网店品牌资产及其驱动品牌忠诚机理研究[J];审计与经济研究;2011年01期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王永贵;赵宏文;马双;;虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究[J];审计与经济研究;2016年05期

2 卜庆娟;金永生;李朝辉;;虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为的测量及验证[J];当代财经;2016年05期

3 马双;王永贵;;虚拟品牌社区重在“维系情感”还是“解决问题”?——基于承诺的差异性影响的实证研究[J];经济管理;2015年01期

4 林春桃;苏宝财;余建辉;;乌龙茶消费者体验对品牌忠诚的影响实证研究——以福州消费者为例[J];中国农学通报;2013年23期

5 苏宝财;林春桃;;福建乌龙茶区域品牌忠诚的影响因素分析——以福州消费者为例[J];中国农学通报;2013年20期

6 林春桃;苏宝财;管曦;余建辉;;基于转换成本调节作用的乌龙茶品牌忠诚研究——以福州消费者为例[J];茶叶科学;2013年02期

7 林春桃;苏宝财;余建辉;;基于体验视角的乌龙茶品牌忠诚研究[J];价格月刊;2012年12期

8 林春桃;苏宝财;余建辉;;性别调节下乌龙茶消费者体验对品牌忠诚的影响研究——以福州消费者为例[J];科技和产业;2012年09期

9 林春桃;苏宝财;余建辉;;乌龙茶消费者品牌忠诚形成机理实证研究——基于福州的调查数据[J];林业经济问题;2012年04期

10 黄骞;;消费者网店忠诚度分析模型研究[J];江苏商论;2011年04期

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 王永贵;马双;;虚拟品牌社区顾客互动的驱动因素及对顾客满意影响的实证研究[J];管理学报;2013年09期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 朱爱辉;黄瑞华;;因果模糊性、可占有程度与技术获取方式的关系研究[J];情报杂志;2011年12期

2 朱凌玲;;飞利浦集团实现可持续发展人才的获取方式——管理发展计划[J];人才资源开发;2006年05期

3 倪羌莉;;农民集居过程中建房用地获取方式研究[J];农村经济;2008年06期

4 朱爱辉;黄瑞华;;我国制造企业的技术获取方式调查分析[J];生产力研究;2007年22期

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中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 刘澍;研发人员知识获取方式与其工作绩效关系研究[D];杭州电子科技大学;2014年

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本文编号：1009170