R物业管理公司员工忠诚度研究

发布时间：2017-11-25 22:04

  本文关键词：R物业管理公司员工忠诚度研究

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【摘要】：改革开放后,随着我国房地产行业的迅速发展,物业管理作为与之相伴的后期维护和管理行业也同样经历了快速发展历程。自从1981年3月我国第一家物业公司成立以来,至今已有81000余家物业企业,912.3万从业人员,对提高城市管理水平,改善人们居住和工作环境,增加就业,扩大消费以及促进经济增长等方面都发挥了重要作用。随着新型城镇化进程的推进,物业管理行业也将进一步扩大,物业管理已由最初单一的基础服务向金融服务,社区电商平台服务于一体的多样化、综合化方向转变,物业公司的竞争也由资本竞争、规模竞争转向人才(人力资源)的竞争。然而,物业公司员工忠诚度低下,离职率偏高、满意度低下、消极怠工等问题已成为阻碍物业管理公司发展的重要因素,因此,如何提高员工的忠诚度,留住人才、用好人才,实现公司的持续发展,已成为每个物业管理公司亟需解决的问题。本文以R物业管理公司为例,对员工的忠诚度进行深入研究。首先对员工忠诚度的相关研究进行了梳理和总结,对R物业管理公司的员工进行了深入访谈,然后结合已有研究成果和深入访谈结果,初步掌握了R物业管理公司员工忠诚度现状及其影响因素。其次,基于层次分析法构建了R物业管理公司员工忠诚度影响因素模型,找出了主要的影响因素。再次,依据已有研究成果和访谈结果设计并发放了300份R物业管理公司员工忠诚度影响因素调查问卷,共收回有效问卷283份,采用SPSS19.0对问卷进行了信度和效度检验,并对调查问卷进行了描述性分析和多元回归分析,将分析结果与层次分析法分析结果相结合,得出了R物业管理公司员工忠诚度的影响因素依次是团队合作、领导能力、组织认同、培训、内部沟通、组织公平等。最后从提高团队合作意识,增强团队凝聚力；改善企业领导方式,提高领导能力；加强企业文化建设,提升组织认同感；加强员工培训,不断促进员工发展；建立沟通渠道,实施有效沟通；改进公司制度,构建公平的管理体制等方面有针对性地提出R物业管理公司的员工忠诚度提升对策。
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F299.233.47

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本文编号：1227515