企业社会责任特征与消费者响应研究——兼论消费者-企业认同的中介调节效应

发布时间：2018-02-24 20:46

  本文关键词： 企业社会责任 消费者-企业认同 品牌态度 购买意愿　出处：《财经论丛》2017年01期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：文章突破已有文献局限于具体企业社会责任活动与消费者响应关系的研究,以社会认同理论为基础,理论建构与实证分析企业社会责任特征对消费者响应的作用机制。结果表明:企业社会责任特征是企业获得消费者认同的重要前置因素,对消费者品牌态度和购买意愿具有正向影响作用,且消费者-企业认同在企业社会责任与品牌态度、购买意愿之间起部分中介效应,企业社会责任特征经由消费者-企业认同内化过程产生的间接效应大于其直接效应,但消费者-企业认同的调节效应不显著,进而提出相应的管理建议与未来研究方向。
[Abstract]:Based on the theory of social identity, this paper breaks through the research of the relationship between specific corporate social responsibility activities and consumer response, which is confined to the existing literature. Theoretical construction and empirical analysis of the mechanism of corporate social responsibility response to consumers. The results show that corporate social responsibility is an important leading factor for enterprises to obtain consumer identity. It has a positive effect on consumer brand attitude and purchase intention, and consumer-business identity plays a part of intermediary effect between corporate social responsibility, brand attitude and purchase intention. The indirect effect of corporate social responsibility through the process of consumer-corporate identity internalization is greater than its direct effect, but the regulatory effect of consumer-enterprise identity is not significant, and the corresponding management suggestions and future research directions are put forward.
【作者单位】： 北京物资学院商学院;中国人民大学商学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71272153)
【分类号】：F270;F713.55

【参考文献】

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本文编号：1531661