企业协同能力、客户知识管理过程与服务产品开发绩效的关系研究

发布时间：2018-03-28 17:03

  本文选题：协同能力　切入点：客户知识管理过程　出处：《软科学》2017年05期

【摘要】：通过文献回顾,提出企业协同能力、客户知识管理过程与服务产品开发绩效的关系假设,通过对211家知识密集型服务企业的问卷调查,采用结构方程模型验证模型及假设。研究论证了客户知识管理过程在企业协同能力与服务产品开发绩效的关系中起到一定的中介作用。
[Abstract]:Based on the literature review, this paper puts forward the hypothesis of the relationship among corporate synergy, customer knowledge management process and service product development performance. The questionnaire survey of 211 knowledge-intensive service enterprises is carried out. By using the structural equation model to verify the model and hypothesis, it is demonstrated that the process of customer knowledge management plays an intermediary role in the relationship between the cooperative ability of enterprises and the performance of service product development.
【作者单位】： 西安交通大学管理学院;西藏民族大学财经学院;西安交通大学管理教学实验中心(国家级实验教学示范中心);
【基金】：国家自然科学基金项目(70771086) 国家社会科学基金项目(16CGL073)
【分类号】：F274

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本文编号：1677234