中国农业银行信用卡营销策略研究

发布时间：2018-04-16 02:16

本文选题：农业银行 + 信用卡　；参考：《贵州财经大学》2017年硕士论文

【摘要】：近年来,信用卡业务日益成为各家商业银行价值创造的重要源头之一,各家银行纷纷投入大量人财物力抢夺市场份额,商业银行信用卡产品和服务日益多样化,信用卡市场进入深耕细作阶段,市场竞争激烈。当前和未来一个时期,随着我国经济结构调整不断深化,经济增长的主要驱动要素将由投资主导转向消费主导,信用卡作为重要的消费金融产品,未来仍具有广阔的发展空间。与此同时,互联网金融、移动支付迅速崛起,与信用卡的融合愈加紧密,给银行信用卡业务带来了新的机遇与挑战。在此背景下,研究商业银行信用卡营销策略的改进建议具有重要的实践意义。本文以中国农业银行为例,以信用卡营销研究为主题,以信用卡市场变化为背景,充分调查我国信用卡市场竞争的变化现状,首先运用4P营销理论分析了农业银行信用卡营销现状及存在的问题,指出农业银行信用卡业务在产品创新、定价模式、关系营销等方面存在的不足,需及时改善营销策略。然后通过SWOT分析方法得出当前形势下农业银行的优劣势、面临的机遇与挑战。最后运用分析结果,根据市场营销、服务营销相关理论,扬长补短,有针对性提出农业银行信用卡营销策略改进建议:第一,要根据客户异质性需求,进行市场细分,实施有别于其竞争对手的营销战略;第二,在产品设计、功能价值、服务延伸等加快创新,形成差异化竞争;第三,完善移动互联网环境下的信用卡品牌经营模式,建立统一、清晰的品牌形象;第四,价格上采取差异化定价策略,加强分期等重点业务定价管理,提高经营效益;第五,优化、整合网点、网络渠道建设,加大宣传渠道针对性营销;第六,建立统一品牌促销策略,开展特色促销活动;第七,加快实施内部营销、顾客关系营销;第八,在与移动互联网融合、管理系统、人才队伍建设等方面加强保障。
[Abstract]:In recent years , credit card business has become one of the most important sources of the value creation of commercial banks . improve that operational benefit ; fifth , optimize , integrate the network point , network channel construction , enlarge the targeted marketing of the promotion channel ; 6 , establish the unified brand promotion strategy , carry out the characteristic promotion activity ; seventh , accelerate the implementation of the internal marketing , the customer relationship marketing ; and the eighth , strengthen the safeguard in the aspects of integration with the mobile internet , management system , talent team construction and the like .

【学位授予单位】：贵州财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F832.2;F274

【参考文献】