服务质量不可观测下的云外包激励机制

发布时间：2018-05-26 19:35

  本文选题：云服务提供商 + 道德风险　； 参考：《系统管理学报》2017年05期

【摘要】：客户企业实施云外包时,面临着服务质量信息不对称所带来的风险。针对在"一对多"的云外包服务模式下,因云服务提供商(CSP)服务质量不可观测所引发的共同代理问题,以客户企业期望收入最大化为目标,分别在客户企业合作及不合作情况下,设计外包合同以激励CSP付出最优的服务质量水平,并对两种情况下的合同激励效果进行比较分析。研究表明:当客户企业之间合作时,收益共享系数由服务质量对产出的影响系数、风险规避度、产出方差和成本效率参数所决定;当不合作时,具有先动优势的客户企业不会向CSP支付固定服务报酬;客户企业之间合作时的合同激励效果要优于不合作时的激励效果。
[Abstract]:When customer enterprise implements cloud outsourcing, it faces the risk of asymmetric service quality information. Under the "one to many" cloud outsourcing service mode, the common agent problem caused by the unobservable service quality of the cloud service provider (CSP) is aimed at the maximization of the customer's expected income. Under the circumstances, the design outsourcing contract is designed to encourage the CSP to pay the best quality of service and to compare the effect of the contract incentive under the two circumstances. When the company does not cooperate, the customer enterprises with predominant advantage will not pay the fixed service payment to the CSP, and the incentive effect of the contract between the customers' enterprises is better than the incentive effect when they do not cooperate.
【作者单位】： 重庆工商大学商务策划学院;电子科技大学经济管理学院;重庆大学经济与工商管理学院;西南政法大学经济学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71272086) 国家社会科学基金重大项目(15ZDB169) 重庆市教委科学技术研究项目(KJ1705126);重庆市教委人文社科项目(17SKG075)
【分类号】：F274
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本文编号：1938649