服务型领导对员工顾客导向组织公民行为的影响机制——责任知觉的中介与领导权力感知的调节效应
[Abstract]:The author probes into the intermediary psychological mechanism and its boundary conditions of the influence of service-oriented leadership on employee customer-oriented organizational citizenship behavior, and constructs the perception of service-oriented leadership and employee responsibility. The relationship model between leadership power perception and customer oriented organizational citizenship behavior. The results show that: (1) service-oriented leadership has a positive and significant impact on employee customer-oriented organizational citizenship behavior, (2) employee responsibility perception plays a complete intermediary role between service-oriented leadership and customer-oriented organizational citizenship behavior, and (3) leadership plays a full role in mediation between service-oriented organizational citizenship behavior and customer oriented organizational citizenship behavior; Force perception regulates the impact of employee responsibility perception on customer-oriented organizational citizenship behavior. That is, the higher the level of leadership power perception, the weaker the impact of employee responsibility perception on customer-oriented organizational citizenship behavior, otherwise the stronger.
【作者单位】： 上海财经大学国际工商管理学院;河南财经政法大学工商管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71672108) 国家社会科学基金项目(13BGL072) 上海财经大学研究生创新基金资助项目(CXJJ-2014-350)
【分类号】：F272.92;F272.91
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，本文编号：2213688
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