顾客价值理论研究现状与未来发展趋势——基于CNKI的文献计量分析

发布时间：2018-09-03 11:47

【摘要】：随着顾客价值在中国学术界的引入和发展,顾客价值领域吸引国内众多学者投入到该领域的研究,产生大量的研究成果。为了进一步厘清顾客价值研究的脉络和掌握未来发展的趋势,本文选择1999年至2017年CNKI的466篇文献,采用文献计量方法进行分析,从顾客价值定义、特征、分类、构成要素、维度以及影响因素等方面对相关文献进行总结,并提出了未来研究的发展趋势,从而为顾客价值领域的研究提供指引和方向。
[Abstract]:With the introduction and development of customer value in Chinese academic circles, the field of customer value attracts many domestic scholars into the research in this field, resulting in a large number of research results. In order to further clarify the context of customer value research and grasp the trend of future development, this paper selects 466 articles of CNKI from 1999 to 2017, and analyzes them by means of bibliometric method, which is based on customer value definition, characteristics, classification and constituent elements. The dimensions and influencing factors are summarized, and the development trend of future research is put forward, so as to provide guidance and direction for the research of customer value field.
【作者单位】： 广东技术师范学院管理学院;
【基金】：国家自然科学基金青年项目(71502154) 广东省软科学项目(2014A070703046)
【分类号】：F274

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本文编号：2219893