消费者对企业伪善的惩罚机制研究

发布时间：2018-11-02 16:25

【摘要】：现代企业"言行不一致"的伪善行为日益增加,但关于如何有效地治理企业伪善,促使企业变得"真善",现有研究探讨不足。本研究从消费者惩罚的视角,探讨企业伪善行为的治理问题。通过两项实验研究发现,当企业表现出伪善行为时,消费者会基于感知到的伪善,对伪善企业表现出负向和正向惩罚的意愿。负向惩罚是指去除企业渴望的刺激,如品牌抵制;正向惩罚则指给予企业不想要的刺激,如负面口碑传播。相比低地位的民营企业,消费者对高地位的大型国企和外资企业的伪善,表现出更强的负向和正向惩罚意愿。
[Abstract]:The hypocrisy behavior of modern enterprises is increasing day by day, but there is insufficient research on how to deal with hypocrisy effectively and make enterprises become "true and good". From the perspective of consumer punishment, this study explores the governance of corporate hypocrisy. Through two experimental studies, it is found that when enterprises show hypocrisy, consumers show negative and positive willingness to punish hypocrites based on perceived hypocrisy. Negative punishment refers to the removal of desired incentives, such as brand boycotts, while positive punishment refers to giving incentives that enterprises do not want, such as negative word of mouth dissemination. Compared with the low status private enterprises, the hypocrisy of the consumers towards the high status large state-owned enterprises and foreign enterprises shows a stronger negative and positive willingness to punish.
【作者单位】： 辽宁大学新华国际商学院;辽宁大学商学院;
【基金】：国家社会科学基金一般项目“大数据对企业非市场战略的影响研究”(14BGL053) 辽宁省教育厅人文社会科学研究一般项目“辽宁企业CSR活动中的‘伪善’治理研究——消费者惩罚视角”(W2015181) 辽宁省社会科学规划基金青年项目“供给侧结构性改革背景下辽宁企业品牌导向发展模式研究”(L16CGL010)
【分类号】：F270

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2306330