百年人寿保险公司寿险产品网络营销研究

发布时间：2020-08-01 10:07

【摘要】：随着互联网技术的成熟和发展,各行各业的互联网化也随之高速发展,我国的互联网保险也随之快速发展。至2015年,从事互联网保险业务的保险公司达110家,至2016年被互联网保险服务的用户达3.3亿。巨大的市场空间,也吸引着更多的企业将注意力转移到互联网保险业务上来。目前各家保险公司都在进行互联网产品创新、传播模式创新、销售模式创新和服务模式创新,寻找适合互联网保险发展的模式。监管部门也在不断认识市场的变化,在互联网保险发展的过程中进行引导和规范。作为一家快速成长的保险公司,百年人寿一直在积极拥抱互联网,公司成立了专门的网络营销渠道,负责研究及发展互联网保险。笔者认为互联网保险并非将原有保险产品放到网上那么简单,它需要依据互联网的规则,根据互联网用户的需求特点,进行保险产品与服务的全面创新。百年人寿网络营销渠道目前的产品集中在理财类和意外类保险产品,渠道上以官网保险商城、天猫旗舰店和第三方平台为主要营销渠道。总的说来,百年人寿保险网络营销工作在取得一定成绩的同时,也面临着各种问题和挑战。本研究对百年人寿网络营销渠道所处的政策环境、经济环境、社会环境和技术环境进行全面阐释,并在此基础上聚焦百年人寿竞争对手,详尽总结弘康人寿、阳光人寿以及新华人寿当前网络营销业务的主要特点,以归纳出各企业的成功经验;同时,也对我国互联网人身保险的市场需求从宏观和微观角度进行了分析,对百年人寿网络营销进行了SWOT分析,为百年人寿保险公司网络营销策略设计提供了重要参考。笔者以地理因素、人口结构因素、心理因素和消费行为因素作为市场细分的标准,对百年人寿保险营销市场进行细分,提出将中青年作为目标客户群体,针对中青年中等收入客户,聚焦“小额、海量、标准化”的定位;针对中青年高收入客户,聚焦专业化和个性化市场定位,设计多种形态的产品,为客户提供高附加值服务。通过市场细分、目标市场选择和市场定位,最终提出百年人寿网络营销组合策略:产品策略方面,要聚焦优势产品,挖组合求创新,实现理财型保险先行,场景类、消费型保险升级和价值类保险渗透;定价策略方面,实现小额高附加值、个性化、透明化,为客户提供具有价格吸引力的网上保险产品,并充分利用大数据技术,为投保人提供差别化定价;渠道策略方面,深挖业务渠道,选优质促深入,建设一个整合的官网平台,以标准化方式对接专业第三方保险中介平台、大型互联网金融平台和场景化兼业代理平台等第三方平台;营销推广策略方面,提升精准营销,传递品牌温度,营销推广中要重视客户体验和移动社交网络的运用,重视培育自身网络品牌,充分整合线上和线下资源,借助新技术制定个性化产品推广策略。而网络营销策略实施的保障,离不开运营流程的优化,离不开IT的技术支持,也离不开网络营销渠道的组织架构的创新及人才的培养。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F842.3;F274
【图文】：

保费,网络营销,渠道,保险经纪公司

保费规模达到 300 多万，获得客户数量 10 万级；合作，至今保费收入是 20 余万，产品主要是防癌和 2015 年 4 月打通了与明亚保险经纪公司的合作，主车等可进行多种选择的交通意外险，获取保费 5 万渠道的尝试与探索，为公司未来发展提供了新方向方面形态上看，主要集中在理财类、意外类产品。其中要来自于第三方合作平台。（如图 2.1）

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数据来源：CNNIC 第 38 次中国互联网发展状况统计调查图 3.1 2016 年 6 月中国网民规模及互联网普及率截至 2016 年 6 月，我国手机网民规模达 6.56 亿，网民中通过手机上网的人群占比为 92.5%。平日只通过手机上网的网民占比达 24.5%，上网设备的使用方面，进一步向移动端集中[7]。（详见图 3.2）

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【参考文献】