基于六西格玛方法在H公司产品质量应用研究

发布时间：2021-02-02 00:46

　　随着世界经济的快速发展和市场竞争的日益严峻,产品质量控制能力成为企业竞争和发展的核心要素之一。对企业来说,质量是一个企业赖以生存和可持续发展的基础和保证,是一个企业开拓市场的重要生命线,正可谓“百年大计,质量第一”。当今市场客户需求的主要特点之一就是对产品质量要求越来越高,从能够满足顾客的基本功能到满足顾客的特殊需求,从产品过程质量控制的提升到产品售后服务的提升,产品质量在中间都扮演着举足轻重的角色,因此企业需利用六西格玛质量管理工具,如六西格玛、SPC、PDCA、MSA、DOE、FMEA等,降低公司产品生产和运营的成本,提升产品质量,提高企业核心竞争力。H公司2013年初在质量管理中引进六西格玛管理,经过6年多的六西格玛质量管理实践,取得了卓越成效。然而,随着六西格玛质量管理改进活动的持续深入开展,出现了六西格玛管理改进活动的形式化和短期化的不足,此问题在中国制造企业实施六西格玛质量管理活动中普遍存在,较为棘手。本人撰写的论文以六西格玛理论为基础,对案例进行综合分析。前两章在研究国内外典型案例的基础上,重点介绍了六西格玛质量问题管理的理论。第三章通过对目前H公司六西格玛环境的阐述和分... 

【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

质量损失分类

首先,经内部质量、销售、研发和交付等部门评审确认,公司客户满意度调查从技术、质量、响应、交付、服务等五个维度开展设计。图3.1是详细的客户满意度维度占比,满意度总分100份,质量(Q)、交付(D)、技术(T)和售后(S)分别占比为30%、25%、25%、20%,响应维度的指标在QDTS指标内,不单列。问卷调查根据调查维度的部门适用性,分别对客户的供应商质量部、采购部、技术部和服务部进行调查。具体调查内容见表3.1。2)问卷调查派发

在没有实施六西格玛管理的企业里,这种成本浪费是非常高的。在达到3-4个西格玛质量标准的企业里,一般15%-30%(COPQ)的流程管理费用来自于纠正流程管理问题(如图3.2)。这就是产品质量问题所直接导致的流程管理成本,简单地说就是劣质的管理所造成的流程管理成本浪费。对于达到了六西格玛产品质量标准的管理企业,这种流程管理成本和浪费将直接降低到公司总销售额的10%以内。3.2.4 六西格玛管理是提升企业自身实力的利器


本文编号：3013733