H银行信用卡业务信用风险管理优化研究

发布时间：2021-02-11 00:50

　　信用卡作为二十世纪最伟大的产物之一无疑对全世界起着举足轻重的影响力,它不但改变了人们的消费习惯,同时也给各家商业银行带来了相当可观的利润,尤其在进入二十一世纪后,信用卡的发卡数量始终在以一种极高的态势向上发展。随着信用卡成长模式的日趋成熟,境内外影响力也在逐步扩大;但同时由于信用卡持卡人日益增多、市场环境复杂多变,信用卡风险形势也就变得越来越严峻、内外部经营环境越发艰难。H银行信用卡中心是国内较早进入信用卡领域的商业银行之一,有着丰富的信用卡发卡与管理经验,同时对于信用卡的风险防范也有着多年的研究。本文以对H银行信用卡中心的风险防范与管理策略为研究对象,基于欺诈风险防范、信用风险防范和操作风险防范理论,运用文献研究、问卷调研、深度访谈、案例分析等方法,对H银行信用卡中心的风险防范问题进行研究,进一步对H银行信用卡风险管理失当的成因进行剖析。经过剖析可以发现H银行信用卡中心存在信用卡发卡前风险预估不足,缺乏全面风险管理的理念;在信用卡审核过程中现有制度流程不完善导致操作员风险鉴别能力有限;员工年轻化致使银行基层从业人员风险敏感度较弱等一系列问题。通过H银行信用卡中心存在问题的挖掘结合实证... 

【文章来源】：湖南工业大学湖南省

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

中国信用卡潜在客户资料来源：中国银联.中国银行卡产业发展报告（2019）[R].2019.

H银行信用卡业务信用风险管理优化研究2图1-1中国信用卡潜在客户资料来源：中国银联.中国银行卡产业发展报告（2019）[R].2019.让我们来大胆地测算一下，如果中国的信用卡行业发展稳定，那么到2050年的时候人均信用卡持卡量可以达到1.9张，目标客群更是将突破人均持有4张或以上，我国的信用卡量规模将达到近27亿张，这是一个相当庞大的数字。图1-2中国信用卡市场规模资料来源：中国银联.中国银行卡产业发展报告（2019）[R].2019.我国的信用卡产业在高速发展的三十多年时间里，成长模式在日趋成熟，境内外影响力也在逐步扩大，国内各大商业银行都在不遗余力地积极拓展市场规模，争先恐后地力求将潜在客户发展到自己名下。尽管我国人口基数庞大，但目标的高端人群有限，这样一来就直接导致了各家银行为“抢生源”反复调整发卡

硕士学位论文15图3-1H银行信用卡发卡量资料来源：H银行2005—2018年信用卡发卡统计报告整理得到H银行信用卡品牌越来越响，核心指标的完成情况长期以来保持在行业前列，手机银行也在逐步赶上来比肩同业，在现阶段高风险、强监管的新形势下更是体现了H银行的核心竞争力。H银行有规模优势，尽管负债成本略高，但基础还是好的，与互联网金融企业相比，H银行在市场上的信誉较高，有自己的文化自信、品牌自信、优势自信。3.1.2H银行信用卡业务流程简述1.信用卡申请H银行信用卡目前主要可以通过三个渠道进行申请：分行网点、直销团队、网络渠道。（1）分行网点在银行各分支行网点申请信用卡是最为传统的申请模式，相信无论哪家银行的信用卡业务都是从分行开始蔓延开来的。最早申办信用卡，申请人需要从填写纸质申请表开始，一般来说银行为了吸引消费者、增加发卡量，会与很多商户、机构、甚至名人合作推出层出不穷的联名卡。所以，银行除了需要常备最为传统的标准卡申请表之外，还需要留有形形色色联名卡的申请表以备客户申请之用，申请表格式多而杂。客户根据不同活动填写不同申请表后分行网点工作人员会将每份申请的关键信息录入系统，并将整套申请材料打包寄送至H银行信用卡中


本文编号：3028252