XG公司一线工程技工胜任力模型构建及应用

发布时间：2021-03-14 15:02

　　购物中心作为新兴的商业形式已逐步成为城市商业发展的主流。商业管理公司的一线工程技工,是购物中心内各类设施设备的维修、维保人员,是购物中心顺利经营的核心保障人员。如何利用科学的工具,有效加强一线工程技工的素质,更快、更有效的提升运行效率,已成为目前商业管理企业不得不解决的问题。本文从实证角度出发,将XG购物中心一线工程技工作为研究的对象,通过文献分析法、行为事件访谈法以及问卷调查等,以胜任力模型构建及应用为目标,以期为XG公司的人力资源管理工作提供帮助与指导。本文获得的主要成果包括:（1）梳理了胜任力模型构建的相关理论,并结合一线工程技工的岗位特性,采用文献分析法、行为访谈法以及问卷调查法等方式,实现对XG公司一线工程技工的工作调查、胜任力因子的资料收集、行为事件访谈的实施、一线工程技工胜任力模型问卷的编制及调查,以及胜任力因子分析及确定。（2）构建了XG购物中心一线工程技工胜任力模型,最终得到自我管理、学习发展、规范意识、知识技能、服务导向等5个公共胜任力因子,以及它们所包含的共29个胜任力因子。针对XG公司人力资源管理中存在的问题,在本次研究所获取的胜任力模型的基础上,从人力资源的招... 

【文章来源】：浙江工业大学浙江省

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

冰山模型

洋葱模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于胜任力模型的高级技工薪酬激励模式构建研究——以潮州市为例[J]. 吴雁彬.  现代商业. 2018(02)
[2]天河城购物中心内部公共步行空间研究[J]. 曾彦春.  价值工程. 2018(03)
[3]民航机务维修人员胜任素质模型研究[J]. 高扬,李晓旭.  安全与环境工程. 2016(01)
[4]基于胜任力模型的企业员工培训体系的研究[J]. 梁伟真,蒋洪超.  价值工程. 2015(20)
[5]基于提升一线员工岗位胜任力的培训体系研究[J]. 张雯雯.  东方企业文化. 2015(03)
[6]中国现代轮胎制造企业一线员工素质模型的构建与应用[J]. 王金健,林玳玳.  管理现代化. 2011(03)
[7]管理胜任特征的研究综述、评析与展望[J]. 贾建锋,赵希男,温馨.  预测. 2010(03)
[8]高级技术工人胜任能力模型与激励机制研究[J]. 宁培中,田莉.  现代财经(天津财经大学学报). 2006(09)
[9]建构以能力为基础的企业人才选聘制度[J]. 高跃生.  市场论坛. 2006(02)
[10]职系胜任能力模型的建构研究[J]. 刘兆红,刘桂雄.  机电产品开发与创新. 2005(06)

博士论文
[1]企业技能人才职业胜任力对职业成功影响的实证研究[D]. 褚福磊.北京交通大学 2016

硕士论文
[1]制造企业工程技术人员质量素质模型构建及应用研究[D]. 张成冲.华东交通大学 2016
[2]辽宁高校科技管理队伍胜任特征模型建构与开发对策研究[D]. 刘晓维.沈阳师范大学 2014
[3]生产方式转变背景下一线生产员工素质模型的构建与应用[D]. 金琪尔.东华大学 2014
[4]管理类大学生职场胜任力模型研究[D]. 王啸.青岛大学 2010
[5]制造业高级蓝领的胜任力模型研究[D]. 吕海艳.同济大学 2008



本文编号：3082410