XX商务物流公司绩效管理体系研究

发布时间：2017-04-18 13:15

  本文关键词：XX商务物流公司绩效管理体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着全球经济的发展及信息时代的到来,现代企业的竞争越来越激烈,其竞争在很大程度上是人才的竞争,而对人才的管理也成为企业的重中之重。这样便使得人力资源对于企业的可持续性愈发关键。随着对人力资源管理的研究实践,绩效管理理所当然成为了人力资源管理的重点。而传统的绩效管理显然不能满足现有企业的战略发展,为了顺应市场发展,绩效改革迫在眉睫。在实际中,中国的国有企业大多还没把战略导向与绩效管理相结合,绩效考核只是作为一种考察工具,一种评比制度。绩效管理体系也在不断地发展和完善。现阶段国外企业运用最多的是平衡计分卡(BSC)体系和关键绩效指标(KPI)体系,这也是国内企业发展的方向。国内的发展趋势随着美国管理学家罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和大卫·诺顿(David Norton)的《平衡计分卡》、《战略地图》、《战略中心型组织》等书的翻译出版,平衡计分卡、战略地图战略绩效管理方法被引入了中国,部分企业试着运用战略绩效管理,我国开始进入战略绩效管理启蒙阶段。国内企业运用后能发挥其效用的很少,原因可能是国情不同,企业实情不同等。怎么把新的体系融入进企业且能发挥效用也是本文的关注点。本文通以XX物流商务公司为研究对象,结合公司的历史沿革、组织结构及内外部环境等,找出其现有绩效管理体系存在的问题。公司现有的考核体系是方针目标考核方式,其中定性考核过多,定量的业绩考核较少,容易人治而非合理的制度决定。绩效管理中缺乏战略导向,绩效管理考核制度过于流于形式而缺乏激励作用,考核机制能进行通常的考核,但是却不能很好地实现员工的分类和员工的晋升,不够完善。新的绩效管理体系的设计以上问题均被充分考虑,同时兼顾了企业自身的特有性质。当然绩效反馈和绩效考核结果应用同样是新的绩效管理体系里必不可少的环节。以上的准备工作完成后会进行体系的实施,实践是检验真理的唯一标准,结合实施的情况判断新的体系是否合格,是否需要改进。最后对其进行评价。在了解公司战略的前提下,将战略融入新的绩效管理体系,并能符合企业的实际情况,这便是本文的研究主题。在本文的研究中,运用了文献研究法,访谈法,问卷调查法和统计分析法,通过对绩效管理相关的理论的分析,特别是对平衡计分卡和关键绩效指标的分析,最终确定了融入了平衡计分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)的新的绩效管理体系。其间对员工的个人绩效管理运用SWOT分析,进行改善。在本文中,对主要考核指标的拟定,相关的考核流程、方法的等均有说明,使得新的绩效管理能顺利实施。XX商务物流公司作为同类公司中改革的实验者和先行者,其改革案例为以后相似公司的绩效改革也提供了一个模板,有一定的行业借鉴作用。
【关键词】：物流 绩效管理 平衡计分卡 SWOT 关键绩效指标
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F259.2
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 1 绪论10-13
• 1.1 选题的研究背景及意义10-11
• 1.2 研究内容、思路与方法11-12
• 1.2.1 研究内容11
• 1.2.2 研究思路11
• 1.2.3 研究方法11-12
• 1.3 全文结构安排12
• 1.4 主要创新点12-13
• 2 理论基础与研究综述13-21
• 2.1 理论基础13-16
• 2.1.1 绩效的含义13
• 2.1.2 绩效管理及其意义13-14
• 2.1.3 绩效管理体系14-16
• 2.1.4 绩效考核方法16
• 2.1.4.1 关键绩效指标考核法16
• 2.1.4.2 平衡计分卡法16
• 2.2 研究综述16-21
• 2.2.1 国外研究综述16-18
• 2.2.2 国内研究综述18-21
• 3 XX商务物流公司绩效管理现状分析21-42
• 3.1 XX商务物流公司简介21-24
• 3.2 XX商务物流公司绩效管理现状分析24-40
• 3.2.1 公司现有绩效管理方案24-35
• 3.2.2 绩效管理访谈分析35-36
• 3.2.3 绩效管理问卷分析36-40
• 3.3 主要问题分析40-41
• 本章小结41-42
• 4 XX商务物流公司绩效管理体系设计方案42-69
• 4.1 构建的目的和原则42-43
• 4.1.1 构建目的42
• 4.1.2 基本原则42-43
• 4.2 部门优化与岗位分析43-52
• 4.2.1 部门设置43-48
• 4.2.2 岗位说明书48-52
• 4.3 绩效体系内容52-67
• 4.3.1 确定考核指标52-59
• 4.3.2 绩效计划59-60
• 4.3.3 绩效实施60
• 4.3.4 绩效考核60-62
• 4.3.5 绩效反馈与沟通62-65
• 4.3.6 绩效申诉65-66
• 4.3.7 绩效考核结果运用66-67
• 4.4 绩效管理体系的实施67
• 4.5 对绩效管理体系的评价67-68
• 本章小结68-69
• 5 全文总结69-71
• 5.1 简要总结69
• 5.2 创新之处69-70
• 5.3 不足之处70
• 5.4 研究展望70-71
• 参考文献71-73
• 附录73-133
• 致谢133

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 陈嫒 ,覃爱玲;绩效管理:给企业一张健康体检表[J];多媒体世界;2002年06期

2 马凌,卢继勇;摆脱绩效管理困境[J];企业管理;2003年03期

3 王道平;企业绩效管理之思考[J];海峡药学;2003年04期

4 胡竞;绩效管理与绩效考核[J];河北建筑科技学院学报(社科版);2003年01期

5 尹传勇 ,王鹤 ,雷培莉;企业中绩效管理的现状及存在的问题[J];企业研究;2003年15期

6 马新勇;实施绩效管理 构建管理新模式[J];山东经济战略研究;2003年03期

7 许丹;民营企业绩效管理的条件分析[J];企业经济;2003年12期

8 姚丽芳;绩效管理“失效”以后[J];经营管理者;2003年01期

9 甄爱琪;企业绩效管理之我见[J];经济师;2004年08期

10 王化冰;完善绩效管理 促进战略实施[J];现代管理科学;2004年08期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 李阿林;邓伶;;试论企业绩效管理的问题与对策[A];煤炭经济管理新论（第9辑）——第十届中国煤炭经济管理论坛暨2009年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2009年

2 王秀萍;;我省消毒供应工作进展与绩效管理[A];河南省护理学会现代消毒供应中心（室）建设与管理高级研修班暨学术会议资料汇编[C];2007年

3 盛靖芝;全笑蕾;;超越平衡计分卡的绩效管理新框架——绩效棱柱[A];中国会计学会高等工科院校分会2005年学术年会暨第十二届年会论文集[C];2005年

4 李秀云;;优质护理绩效管理研究与实践[A];中国康复护理学术高峰论坛暨推进优质护理服务研讨会论文集[C];2012年

5 苏敏;;路政绩效管理的思考与探索[A];中国高速公路管理学术论文集（2009卷）[C];2009年

6 冯肖宏;;绩效管理中存在的问题及对策[A];国土资源职教改革与创新[C];2009年

7 刘伟元;樊瑞波;;走出绩效管理的八大误区[A];土木建筑学术文库（第9卷）[C];2008年

8 郭艳娜;;浅谈区级公共图书馆的绩效管理——以仓山区图书馆为例[A];福建省图书馆学会2009年学术年会论文集[C];2009年

9 李维俊;;推进绩效管理 增强企业核心能力[A];云南省烟草学会2003年学术年会优秀论文集[C];2003年

10 王夏;;完善绩效管理体系 促进企业健康发展[A];第七届中国煤炭经济管理论坛暨2006年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2006年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 赵日磊;绩效管理关键在计划[N];今日信息报;2003年

2 周晓慷;打造电信企业绩效管理的文化价值链[N];人民邮电;2005年

3 赵日磊;绩效管理,别让考核绊住了脚[N];上海金融报;2003年

4 赵日磊;绩效管理，别让考核绊住脚[N];上海科技报;2003年

5 段红梅;企业应实施有效绩效管理[N];济宁日报;2006年

6 佚名;绩效管理的三个关键[N];就业时报;2006年

7 记者　 王燕 何杰 通讯员　 张跃;川电绩效管理全面启动[N];西南电力报;2006年

8 谢乾毅;举办目标绩效管理培训[N];毕节日报;2008年

9 记者 周婧;加强部门配合 推动绩效管理[N];闽东日报;2009年

10 记者李岚峰;绩效管理提升年 体系建设是重点[N];华北电力报;2009年

中国博士学位论文全文数据库 前9条

1 翟立;激励与绩效管理中人为为人原则的内涵与运用[D];复旦大学;2014年

2 王萱萱;农村乡镇卫生院绩效管理与实施效果评价研究[D];南京医科大学;2015年

3 程卓蕾;高校绩效管理体系的研究与设计[D];中南大学;2011年

4 李永壮;基于个体的绩效管理体系研究[D];天津大学;2006年

5 宋哲;基于内部服务的企业绩效管理研究[D];天津大学;2009年

6 肖艾林;基于公共价值的我国政府采购绩效管理创新研究[D];吉林大学;2014年

7 左振哲;员工本位的绩效管理研究[D];吉林大学;2008年

8 丁哲新;我国资源型城市人力资源绩效管理研究[D];哈尔滨工程大学;2009年

9 李彦历;我国财政资金绩效管理研究[D];财政部财政科学研究所;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 姚红竹;大连市星级饭店绩效管理实证研究[D];东北财经大学;2005年

2 张平;福州院绩效管理体系设计与研究[D];清华大学;2012年

3 王璐;我国中小民营企业绩效管理研究[D];中国海洋大学;2011年

4 卢楠;基于EVA的我国商业银行绩效管理体系研究[D];武汉理工大学;2014年

5 吕德智;我国科研型事业单位绩效管理体系研究[D];河北师范大学;2015年

6 张海亮;D公司绩效管理研究[D];河北大学;2015年

7 刘钰;基于平衡计分卡的绩效管理优化研究[D];河北大学;2015年

8 秦悠然;S信托公司绩效管理问题研究—平衡计分卡的应用[D];西安石油大学;2015年

9 胡江涛;平衡计分卡在工商银行s分行绩效管理中的应用探究[D];河北大学;2015年

10 倪明;上海DE公司绩效管理体系设计研究[D];昆明理工大学;2015年

  本文关键词：XX商务物流公司绩效管理体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：314963