WHP微波炉新产品质量管理提升策略研究
发布时间：2021-07-27 10:43
伴随着我国家用电器市场竞争的日益剧烈,新产品研发就成为每个制造商之间的一个不可回避的争夺点。微波炉行业在中国经历了近30年的发展后,初步形成以美的和格兰仕为代表的双寡头垄断的格局;在国内市场,两家企业以自主品牌进行全价值链经营,而在国外市场上则以OEM（代工）、ODM（原始设计制造商）、SKD（半散装件）等方式占了全球市场的制造数量70%以上;对百年白色厨房电器制造商美国WHP微波炉公司的威胁越来越大,虽然WHP公司增加了在我国市场的规划,控股了合肥荣事达集团,但未来挑战不能不重视。本文以WHP微波炉产品为实例,应用了现代质量管理方面的理论,和科学的方法对其质量问题进行了剖析和诊断,剖析了其质量问题发生的原因,从现有产品的品质现状出发,参考了家电行业品质要求,用全面质量管理论理作为依据,提升新产品的质量管理。利用问卷调查、多部门人员参访和历史资料的分析方法,诊断出企业质量问题的主要原因。应用了好几种质量管理工具,如SPC（统计过程控制）、QFD（质量功能展开）、DOE（试验设计）和FMEA（失效模式分析）等,提升了产品的设计、验证和制程工艺能力满足要求。该论文把QFD、FMEA、DOE...
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
WHP微波炉现有产品SIR（客户投诉率）现状本文的研究目标就是将新开发的产品的SIR控制在2.0以下，通过全面质量管理的
褂肍MEA工具来评估风险。文中介绍了FMEA的要点、使用方法及遗留的缺陷[26][27]。FMEA是开发设计过程中运用失效模式及对关联方影响的一种可靠性分析工具，有DFMEA和PFMEA两种形式。FMEA用来判别产品在规划及生产过程中各种潜在的失效模式对产品的潜在风险，它以零件、组件或整个产品为研究的对象，预判有机会发生的失效及潜在的风险，分析失效的原理及发生的几率，提出可控的风险的预防方案及改善措施，提升产品的可靠性和降低产品的使用风险。FMEA的运用是一个反复推演和不断改善的过程。FMEA常见的使用简易模式如图1-4。图1-4FMEA简易流程图FMEA主要分四步来完成：1）依据产品的各项技术参数、同平台产品以往数据、消费者对产品功能的需求，细分产品的构成要素和工作条件，记下现有的故障因子和可能发生的故障因子。2）判断各故障因子的原因及它会产生什么结果。3）依据现有的评分原则，按故障发生后的重要程度（S）、出现的几率（O）、是否容易发现度（D）等要素，制定风控等级分级指数RPN，根据RPN值的大小来决定是否需要整改及整改的紧急程度。4）制定改善和防范办法，监测实施的效果，不断完善FMEA矩阵表。
第一章绪论11发生和突发异常。时有发生是可控的情况下品质上下变化，这是无法彻底的消除的。突发异常是由一种或多种不可控的原因造成的品质异常，物料、操作方法、操作员、工具、流程、测量方法和制造环境等等都有可能导致品质异常。异常是可以消除的，找到异常因子并加以排除，然后逐个进行排除改善最终使整个过程达到稳定可控。控制图是基于数理统计理论设计的一种图表，用于记录、分析、判断和管制过程的质量工具。如图1-5所示，中心线(CL)、上限线(UCL)和下限线(LCL)。可以利用过程控制能力指数CPK分析来完成，故而控制图和过程控制能力指数也就成了统计过程管制中使用最普遍的两个工具。图1-5CPK控制图过程控制能力指数就是CPK如表1-1所示，它是ComplexProcessCapabilityindex的英文缩写，是指过程控制能力是否符合产品品质的规格要求的水准，也称制造过程能力指数，是指制造过程在一段时期内，处于可控状况（稳定状况）下的实际制造能力，它是制造过程特有的能力，或者说它是制造过程保障品质的能力[31][32]。表1-1CPK评级标准表
【参考文献】：
期刊论文
[1]先进质量观视角下制造业高质量发展路径探究[J]. 张延. 质量探索. 2019(01)
[2]浅谈如何在企业全员范围内开展QC小组活动[J]. 张章. 当代化工研究. 2017(03)
[3]我国企业质量管理现状及全面提升质量的对策[J]. 王朝凤,苏戬鹏. 商场现代化. 2016(08)
[4]六西格玛管理对产品质量改进的应用研究[J]. 胡雯. 经营管理者. 2016(05)
[5]六西格玛管理在航天制造业的实践研究[J]. 杨永峰. 价值工程. 2015(20)
[6]六西格玛管理在半导体制造业中的应用[J]. 樊锐,陈泉. 标准科学. 2014(12)
[7]基于TQM的项目质量管理[J]. 薛金山. 企业研究. 2013(24)
[8]浅析医疗器械生产质量管理体系文件系统的建立与管理[J]. 田少雷. 中国医疗器械杂志. 2013(05)
[9]提升全面质量管理在企业中的应用水平[J]. 刘华. 价值工程. 2013(17)
[10]论全面质量管理与质量管理体系标准的关系[J]. 张红敏. 石油工业技术监督. 2009(09)
硕士论文
[1]全面质量管理在V公司应用实践研究[D]. 徐笃定.华南理工大学 2015
[2]六西格玛方法在碎片率控制上的应用研究[D]. 吴晓松.上海交通大学 2009
本文编号：3305630
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
WHP微波炉现有产品SIR（客户投诉率）现状本文的研究目标就是将新开发的产品的SIR控制在2.0以下，通过全面质量管理的
褂肍MEA工具来评估风险。文中介绍了FMEA的要点、使用方法及遗留的缺陷[26][27]。FMEA是开发设计过程中运用失效模式及对关联方影响的一种可靠性分析工具，有DFMEA和PFMEA两种形式。FMEA用来判别产品在规划及生产过程中各种潜在的失效模式对产品的潜在风险，它以零件、组件或整个产品为研究的对象，预判有机会发生的失效及潜在的风险，分析失效的原理及发生的几率，提出可控的风险的预防方案及改善措施，提升产品的可靠性和降低产品的使用风险。FMEA的运用是一个反复推演和不断改善的过程。FMEA常见的使用简易模式如图1-4。图1-4FMEA简易流程图FMEA主要分四步来完成：1）依据产品的各项技术参数、同平台产品以往数据、消费者对产品功能的需求，细分产品的构成要素和工作条件，记下现有的故障因子和可能发生的故障因子。2）判断各故障因子的原因及它会产生什么结果。3）依据现有的评分原则，按故障发生后的重要程度（S）、出现的几率（O）、是否容易发现度（D）等要素，制定风控等级分级指数RPN，根据RPN值的大小来决定是否需要整改及整改的紧急程度。4）制定改善和防范办法，监测实施的效果，不断完善FMEA矩阵表。
第一章绪论11发生和突发异常。时有发生是可控的情况下品质上下变化，这是无法彻底的消除的。突发异常是由一种或多种不可控的原因造成的品质异常，物料、操作方法、操作员、工具、流程、测量方法和制造环境等等都有可能导致品质异常。异常是可以消除的，找到异常因子并加以排除，然后逐个进行排除改善最终使整个过程达到稳定可控。控制图是基于数理统计理论设计的一种图表，用于记录、分析、判断和管制过程的质量工具。如图1-5所示，中心线(CL)、上限线(UCL)和下限线(LCL)。可以利用过程控制能力指数CPK分析来完成，故而控制图和过程控制能力指数也就成了统计过程管制中使用最普遍的两个工具。图1-5CPK控制图过程控制能力指数就是CPK如表1-1所示，它是ComplexProcessCapabilityindex的英文缩写，是指过程控制能力是否符合产品品质的规格要求的水准，也称制造过程能力指数，是指制造过程在一段时期内，处于可控状况（稳定状况）下的实际制造能力，它是制造过程特有的能力，或者说它是制造过程保障品质的能力[31][32]。表1-1CPK评级标准表
【参考文献】：
期刊论文
[1]先进质量观视角下制造业高质量发展路径探究[J]. 张延. 质量探索. 2019(01)
[2]浅谈如何在企业全员范围内开展QC小组活动[J]. 张章. 当代化工研究. 2017(03)
[3]我国企业质量管理现状及全面提升质量的对策[J]. 王朝凤,苏戬鹏. 商场现代化. 2016(08)
[4]六西格玛管理对产品质量改进的应用研究[J]. 胡雯. 经营管理者. 2016(05)
[5]六西格玛管理在航天制造业的实践研究[J]. 杨永峰. 价值工程. 2015(20)
[6]六西格玛管理在半导体制造业中的应用[J]. 樊锐,陈泉. 标准科学. 2014(12)
[7]基于TQM的项目质量管理[J]. 薛金山. 企业研究. 2013(24)
[8]浅析医疗器械生产质量管理体系文件系统的建立与管理[J]. 田少雷. 中国医疗器械杂志. 2013(05)
[9]提升全面质量管理在企业中的应用水平[J]. 刘华. 价值工程. 2013(17)
[10]论全面质量管理与质量管理体系标准的关系[J]. 张红敏. 石油工业技术监督. 2009(09)
硕士论文
[1]全面质量管理在V公司应用实践研究[D]. 徐笃定.华南理工大学 2015
[2]六西格玛方法在碎片率控制上的应用研究[D]. 吴晓松.上海交通大学 2009
本文编号：3305630
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