基于广州“设计之都”申报的设计展览品牌建构
发布时间：2021-09-07 03:44
近年来随着创意城市理念的兴起以及设计产业的蓬勃发展,世界各地出现越来越多的以行业细分的商业化设计展览和交易会。随着国内深圳、北京、上海和武汉相继成为联合国教科文组织的创意城市网络下的“设计之都”,国内也涌现许多以城市命名的大型设计周或设计节,设计展览已成为了设计行业展示和交流的不可或缺的一部分。在粤港澳大湾区的战略布局下,广州作为核心城市之一,可以申报“设计之都”为抓手,以广州设计展览品牌建构为契机,推动了广州及粤港澳大湾区创意产业以发展与交流。本论文在广州申报“设计之都”与粤港澳大湾区协同发展的背景下,从品牌资产的角度切入,结合多个学科的研究,探讨设计展览的品牌建构对广州“设计之都”的建设的意义与启示。首先,理清设计展览与创意城市网络下“设计之都”的关系。通过梳理设计展览的发展历程,从广义和狭义两个角度定义设计展览。概括了创意网络城市下“设计之都”的申报标准和广州申报的意义,并总结出设计展览品牌建构对广州申报“设计之都”的重要意义,主要为设计展览是申都的重要部分、促进创意设计产业的升级、提高创意产业的社会影响力和增添载体城市的创意文化传播力。其次,品牌资产模型建构下国内外设计之都的设...
【文章来源】：广东工业大学广东省
【文章页数】：123 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
品牌知名度测量金字塔
第三章品牌资产模型建构下国内外设计之都的设计展览25其二，品牌忠诚度的测量。品牌忠诚度是衡量受众或消费者是否忠于品牌的一种方法，是长期以来市场营销领域的核心概念。品牌忠诚度测量金字塔共有四个级别，最低一级是无忠诚度，第二个级别的消费者对品牌的产品和服务较满意，至少不会厌恶，第三个级别的消费者对品牌满意，而且因为转换其他品牌的成本高，第四个级别的消费者是真正喜欢品牌的忠实者。品牌忠诚度可通过消费者的行为来衡量，例如复购率、购买比例、品牌购买数量等，还可通过消费者对品牌的喜爱程度和满意度来测量。设计展览与物质生产的产品不同，它属于服务产品与文化产品，具有无形性、短暂性和过程性几个特点，所以消费者考虑的不是使用功能，更多是情感满足和文化需求的功能，也因为情感需求的不定性而使设计展览品牌建立较高层次的品牌忠诚度会存在一定的困难。图3-3品牌忠诚度测量金字塔Fig3-3BrandLoyaltyMeasurementPyramid其三，品牌感知质量的测量。感知质量是所有品牌联想中，唯一可以推动财务绩效的资产，是品牌的一种关键的战略动力，它与品牌感知的其他方面相连，并推动其他的感知。广州设计周作为设计展览品牌，是特殊的服务产品，需要参考营销学专家克·格鲁诺斯提出“顾客感知服务质量模型”进行测量。该方法认为，顾客对服务质量评估的过程，是比较在接受服务之前的心理预期和接受服务时的实际情绪之间的结果。当真实的感觉满足客户的期望时，顾客的感知质量就会达到良好的状态。如果没有满足顾客的期望，即使实际质量符合客观标准，客户的认知质量也不会很好。可
广东工业大学硕士学位论文26见感知质量的个人主观占比较大，很难客观地去评定。图3-4顾客感知服务质量模型Fig3-4CustomerPerceivedServiceQualityModel针对设计展览的品牌特性，主要集中于展前服务、展中服务和展后服务三个方面的专业性和满意度进行测量。展前服务包括“招展招商、咨询服务、观众预约登记、其他业务办理”四个方面，展中服务包括“展会环境、现场信息咨询服务、后勤服务”三个方面，展后服务包括“展览撤展、客户维护”两个方面。其四，品牌联想的测量。结合戴维·艾格的品牌联想框架和Moorthi的服务品牌模型，本文的品牌联想的测量主要有五个方面，即作为产品的品牌、作为组织的品牌、作为个人的品牌、作为符号的品牌和作为过程的品牌[21]。1.作为产品的设计展览品牌设计展览作为新兴的服务行业，其产品主要为会展服务产品，这一部分主要测量受众对展前、展中、展后服务的专业性、满意度、安全性、及时性、便利性、舒适性的态度。2.作为组织的设计展览品牌基于消费者的视角，专业性的服务和可靠的组织才会被人们认为是可信赖的和真诚的，消费者的需求也能快速得到响应。在产品或服务上拥有良好声誉的组织可以保证交付高质量的产品的同时，良好地处理客户不满意的使用体验。其中，与展览相关的组织者、服场地展馆及其环境、展会的设施设备、配套服务，参展手册与商品广告、餐饮等，都与消费者或受众的品牌联想息息相关。[21]Moorthi,Y.L.R.AnApproachtoBrandingServices[J].JournalofServicesMarketing,2002,16(3):259-274.
【参考文献】：
期刊论文
[1]香港文化创意产业的发展历程及启示[J]. 范莹,王超. 文化创新比较研究. 2019(29)
[2]城市营销背景下会展品牌系统构建与设计[J]. 孙健梅. 全国流通经济. 2019(27)
[3]广州历史文化资源与城市精神浅说——以新时代教育为背景[J]. 庞玲. 文教资料. 2019(24)
[4]“中国策展学”与策展人才培养[J]. 薛良. 美术观察. 2019(08)
[5]澳门文化创意产业发展与创意阶层培育[J]. 张方明. 文化创新比较研究. 2019(20)
[6]2018北京国际设计周“致敬生活”[J]. BEIJING INTERNATIONAL DESIGN WEEK. 设计. 2018(20)
[7]文化创意产业背景下的品牌构建研究[J]. 谢欣. 艺术生活-福州大学厦门工艺美术学院学报. 2018(04)
[8]“广府文化”要义说略[J]. 王杰. 湖南社会科学. 2018(03)
[9]如何打造都市创意生活圈[J]. 赵小瑭. 美与时代(城市版). 2017(10)
[10]走进设计之都城市——法国圣埃蒂安市[J]. 武汉勘察设计. 2017(04)
博士论文
[1]我国创意产业集群与区域经济发展研究[D]. 华正伟.东北师范大学 2012
[2]中国当代室内设计发展研究（Ⅱ）[D]. 朱忠翠.中国美术学院 2010
硕士论文
[1]会展业与文化创意产业融合发展研究[D]. 邱越.四川省社会科学院 2018
[2]河南卫视品牌资产建构探析[D]. 吴静.上海大学 2014
[3]我国创意城市创意能力评价及提升对策研究[D]. 曹微.东北石油大学 2012
[4]基于感知价值的参展商忠诚研究[D]. 王德秀.暨南大学 2007
本文编号：3388775
【文章来源】：广东工业大学广东省
【文章页数】：123 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
品牌知名度测量金字塔
第三章品牌资产模型建构下国内外设计之都的设计展览25其二，品牌忠诚度的测量。品牌忠诚度是衡量受众或消费者是否忠于品牌的一种方法，是长期以来市场营销领域的核心概念。品牌忠诚度测量金字塔共有四个级别，最低一级是无忠诚度，第二个级别的消费者对品牌的产品和服务较满意，至少不会厌恶，第三个级别的消费者对品牌满意，而且因为转换其他品牌的成本高，第四个级别的消费者是真正喜欢品牌的忠实者。品牌忠诚度可通过消费者的行为来衡量，例如复购率、购买比例、品牌购买数量等，还可通过消费者对品牌的喜爱程度和满意度来测量。设计展览与物质生产的产品不同，它属于服务产品与文化产品，具有无形性、短暂性和过程性几个特点，所以消费者考虑的不是使用功能，更多是情感满足和文化需求的功能，也因为情感需求的不定性而使设计展览品牌建立较高层次的品牌忠诚度会存在一定的困难。图3-3品牌忠诚度测量金字塔Fig3-3BrandLoyaltyMeasurementPyramid其三，品牌感知质量的测量。感知质量是所有品牌联想中，唯一可以推动财务绩效的资产，是品牌的一种关键的战略动力，它与品牌感知的其他方面相连，并推动其他的感知。广州设计周作为设计展览品牌，是特殊的服务产品，需要参考营销学专家克·格鲁诺斯提出“顾客感知服务质量模型”进行测量。该方法认为，顾客对服务质量评估的过程，是比较在接受服务之前的心理预期和接受服务时的实际情绪之间的结果。当真实的感觉满足客户的期望时，顾客的感知质量就会达到良好的状态。如果没有满足顾客的期望，即使实际质量符合客观标准，客户的认知质量也不会很好。可
广东工业大学硕士学位论文26见感知质量的个人主观占比较大，很难客观地去评定。图3-4顾客感知服务质量模型Fig3-4CustomerPerceivedServiceQualityModel针对设计展览的品牌特性，主要集中于展前服务、展中服务和展后服务三个方面的专业性和满意度进行测量。展前服务包括“招展招商、咨询服务、观众预约登记、其他业务办理”四个方面，展中服务包括“展会环境、现场信息咨询服务、后勤服务”三个方面，展后服务包括“展览撤展、客户维护”两个方面。其四，品牌联想的测量。结合戴维·艾格的品牌联想框架和Moorthi的服务品牌模型，本文的品牌联想的测量主要有五个方面，即作为产品的品牌、作为组织的品牌、作为个人的品牌、作为符号的品牌和作为过程的品牌[21]。1.作为产品的设计展览品牌设计展览作为新兴的服务行业，其产品主要为会展服务产品，这一部分主要测量受众对展前、展中、展后服务的专业性、满意度、安全性、及时性、便利性、舒适性的态度。2.作为组织的设计展览品牌基于消费者的视角，专业性的服务和可靠的组织才会被人们认为是可信赖的和真诚的，消费者的需求也能快速得到响应。在产品或服务上拥有良好声誉的组织可以保证交付高质量的产品的同时，良好地处理客户不满意的使用体验。其中，与展览相关的组织者、服场地展馆及其环境、展会的设施设备、配套服务，参展手册与商品广告、餐饮等，都与消费者或受众的品牌联想息息相关。[21]Moorthi,Y.L.R.AnApproachtoBrandingServices[J].JournalofServicesMarketing,2002,16(3):259-274.
【参考文献】：
期刊论文
[1]香港文化创意产业的发展历程及启示[J]. 范莹,王超. 文化创新比较研究. 2019(29)
[2]城市营销背景下会展品牌系统构建与设计[J]. 孙健梅. 全国流通经济. 2019(27)
[3]广州历史文化资源与城市精神浅说——以新时代教育为背景[J]. 庞玲. 文教资料. 2019(24)
[4]“中国策展学”与策展人才培养[J]. 薛良. 美术观察. 2019(08)
[5]澳门文化创意产业发展与创意阶层培育[J]. 张方明. 文化创新比较研究. 2019(20)
[6]2018北京国际设计周“致敬生活”[J]. BEIJING INTERNATIONAL DESIGN WEEK. 设计. 2018(20)
[7]文化创意产业背景下的品牌构建研究[J]. 谢欣. 艺术生活-福州大学厦门工艺美术学院学报. 2018(04)
[8]“广府文化”要义说略[J]. 王杰. 湖南社会科学. 2018(03)
[9]如何打造都市创意生活圈[J]. 赵小瑭. 美与时代(城市版). 2017(10)
[10]走进设计之都城市——法国圣埃蒂安市[J]. 武汉勘察设计. 2017(04)
博士论文
[1]我国创意产业集群与区域经济发展研究[D]. 华正伟.东北师范大学 2012
[2]中国当代室内设计发展研究（Ⅱ）[D]. 朱忠翠.中国美术学院 2010
硕士论文
[1]会展业与文化创意产业融合发展研究[D]. 邱越.四川省社会科学院 2018
[2]河南卫视品牌资产建构探析[D]. 吴静.上海大学 2014
[3]我国创意城市创意能力评价及提升对策研究[D]. 曹微.东北石油大学 2012
[4]基于感知价值的参展商忠诚研究[D]. 王德秀.暨南大学 2007
本文编号：3388775
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