基于RFM模型的W银行理财业务营销策略研究

发布时间：2021-11-01 07:46

　　我国居民可支配收入不断提高和互联网金融理财产品不断推陈创新,促进金融行业理财业务迅猛发展,成为银行业务重要组成部分,对银行利润贡献逐渐增强。城商行与国有五大行、股份制银行相比,总体发展起步比较晚,资产规模偏小,网点覆盖区域非常有限。近几年理财业务迅速崛起,城商行在经营区域客户资源有限的前提下,不仅要跟国有五大行、股份制银行争夺市场,还要跟其他城商行、农商行火拼理财收益率,凸显出理财市场竞争激烈、手段单一,未形成有效的竞争优势。本文旨在探讨运用数据分析工具对理财客户的购买行为进行科学研究和深入挖掘,寻找操作性强的理财客户分类方法,用于解决W银行理财业务营销所面临的实际问题,更好地加强客户细分管理,更好地进行理财产品及渠道应用开发,在激烈的理财市场竞争中获取更大的优势。本文运用文献研究法、案例研究法、定量分析法等研究方法,首先从银行实际情况出发,分析总结银行理财业务存在渠道开发未进行客户引流、客户未进行精准细分、广告方式成本较高等问题;其次通过对客户细分理论、消费行为细分的RFM模型理论、4P营销理论进行研究,并在现有文献研究的基础上,提出运用RFM模型分析客户交易数据,从客户最近一次购买... 

【文章来源】：浙江理工大学浙江省

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１．２基本框架图??

?浙江理工大学硕士专业学位论文???差０．１％左右，一个募集期发行一个合格投资者产品。??５．１４?５，２０?Ｄ＇２０?５．１６??Ｗ?４．９４?！??Ｕ．６０??｜?４．４０?４．３／??ｊ?４．４０??Ｉ?４．２０??ｊ?４．００??！?３．８０??１２３４５６７８９?１０?１１?１２?ｆ?均??－？■■■?ｊ?？?：?“：．！：．．，彳??图３．１利率趋势图??３．２．２理财期限??２０１８年Ｗ银行理财产品期限以３个月、６个月、２个月为主，分别发行２０５个、??１１７个、１丨０个，总体上理财产品集中在２个月至７个月、１２个月；未发行的期限包括??８个月、１０个月、１１个月；发行较少的期限包括９个月仅１个，１个月的仅４个，如??图３．２所示。理财产品总体设计上以中短期为主，期限长的以一年期为主，小半部分期??限产品出现断代情况，其中一个月的理财产品同乐天＊非封闭型产品重叠，发行量较少。??２００?＆?ｔ?２０５?ｊ??１５０?／＼??＼?Ｊ?ｖＸｖ?ｎ??１?〇?？?４?專〇??１?２?３?４?５?６?７?Ｓ?９?１０?１２?１２?Ｉ??Ｉ?奶？?Ｉ??晶数?＿礙??图３．２理财期限图??１５??

图３．２理财期限图??１５??

【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据营销的研究热点及趋势——基于知识图谱的量化研究[J]. 杨宇萍,陈章旺.  商业经济研究. 2020(03)
[2]大数据营销与参考价格效应下的闭环供应链协同经营策略研究[J]. 马德青,胡劲松.  软科学. 2019(11)
[3]基于RFM模型视角的服务成本与顾客价值关系研究[J]. 宗毅,邢浩.  价值工程. 2019(30)
[4]一种基于改进RFM模型的数字集群用户分类方法[J]. 卓灵,孙昕.  计算机应用研究. 2020(09)
[5]大数据背景下传统零售企业精准营销探析[J]. 李卫华.  商业经济研究. 2019(15)
[6]大数据背景下的网络营销对策探讨——评《基于大数据的内容营销策略》[J]. 许燕.  新闻爱好者. 2019(07)
[7]基于RFM模型的物流客户价值研究[J]. 陈倩舒,方晓平.  物流科技. 2019(07)
[8]大数据服务平台用户价值识别与细分研究——基于RFM修正模型[J]. 邢海龙,翟丽丽,张树臣.  情报理论与实践. 2019(10)
[9]大数据与保险业精准营销[J]. 唐国艳.  市场研究. 2019(05)
[10]电信运营商基于大数据的精准营销[J]. 邓海华.  智富时代. 2019(03)

硕士论文
[1]基于RFM模型X公司客户关系管理研究[D]. 赵伟.北京化工大学 2018
[2]基于客户价值与风险的商业银行个人客户细分研究[D]. 牟炼.西南财经大学 2011



本文编号：3469786