感知互动对消费者价值共创意愿的影响机制研究

发布时间：2022-02-12 23:40

　　网络技术的迅速发展,使得越来越多的企业通过各种媒体与消费者展开互动,互动形式趋于多样化,在丰富消费者购买体验的同时,也提高了其参与互动的意愿。然而,这是否意味着所有互动形式均有助于消费者价值共创意愿的提高呢?如果存在不恰当的互动形式,企业又该采取何种措施予以避免?因此,识别互动类型,探究其影响消费者价值共创意愿的作用机制有着十分重要的研究意义。目前国内外学者对于在线互动形式的研究比较丰富,但大多数研究都集中在互动的功能性上,鲜有学者分析消费者对互动过程的感受。另外,互动对消费者的影响不仅体现在购买过程中,其对消费者在企业生产运营各个环节中的参与意愿均会产生影响,所以除了研究互动对消费者购买意愿以及满意度的影响之外,还应该重视互动过程中其与消费者价值共创意愿之间的关系。基于此,本文结合角色理论将感知互动类型进行划分,具体包括交互导向互动、任务导向互动以及自我导向互动三种形式,以此探究其对消费者价值共创意愿的影响,同时以感知社会距离作为中介变量,探讨感知社会距离在不同感知互动类型和消费者价值共创意愿之间的作用机制,并引入调节定向作为调节变量展开研究。首先,本文从角色理论、感知互动、价值共创... 

【文章来源】：吉林大学吉林省211工程院校985工程院校教育部直属院校

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【学位级别】：硕士

【部分图文】：

调节定向在交互导向互动与消费者感知社会距离之间的调节效应图

第5章假设检验与数据分析410.0770（LLCI=-0.1187，ULCI=0.2726），区间包含0，说明消费者为预防定向个体时，预防定向并未起到显著的调节作用。也就是说，在交互导向互动情境下，相比于预防定向消费者，促进定向消费者更容易激发出价值共创意愿。因此假设H4a成立，分析结果见表5.13，调节效应图见图5.5。表5.13调节定向在交互导向互动与价值共创意愿之间的调节效应分析价值共创意愿标准化效应值标准误差t值下限上限交互导向互动0.25560.07173.56740.11460.3966调节定向0.20790.14871.3985-0.08460.5005交互导向互动*调节定向0.33300.14032.37450.05710.6090交互作用交互导向互动*调节定向调整后R2增加值0.0158调节效应预防定向0.0770-0.087-0.107-0.11870.2726促进定向0.4100-0.070-0.0630.21170.6083图5.5调节定向在交互导向互动与消费者价值共创意愿之间的调节效应图

第5章假设检验与数据分析43表5.15调节定向在任务导向互动与价值共创意愿之间的调节效应分析价值共创意愿标准化效应值标准误差t值下限上限任务导向互动0.26830.06993.83650.13070.4059调节定向0.22070.14811.4859-0.07080.5122任务导向互动*调节定向0.33970.13382.53880.07640.6030交互作用任务导向互动*调节定向R方增加值0.0180调节效应预防定向0.08600.09280.9274-0.09650.2686促进定向0.42570.09994.26200.22920.6223图5.6调节定向在任务导向互动与价值共创意愿之间的调节效应图（3）自变量为自我导向互动时有调节的中介效应检验尽管表5.16左侧结果显示，当消费者为促进定向个体时，自我导向互动通过感知社会距离影响消费者价值共创意愿的间接效应值为-0.0705（LLCI=-0.1243，ULCI=-0.0288），区间不包含0，但INDEX指标结果表明，置信区间（LLCI=-0.0919，ULCI=0.0082）包含0，说明自我导向互动情境下，消费者感知社会距离并未受到调节定向的调节作用。因此假设H3c不成立，分析结果见表5.16。

【参考文献】：
期刊论文
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[10]酒店网络评论内容特征对消费者购买意愿的影响——基于时间距离和社会距离情景的实验研究[J]. 张梦,杨颖,叶作亮.  旅游学刊. 2012(11)



本文编号：3622598