AJ健康药房营销策略研究

发布时间：2022-11-01 18:15

　　零售药店市场规模在经历了多年的快速增长后,增速有所放缓。医疗体制改革持续推进,通过药品集中采购、两票制等多项措施推动药品价格下降、医保费用下降并取得一定成效。药品监管部门加强对零售药店的监管,对药店实行分级管理,提高了三级药店经营门槛。随着互联网技术迅速发展,医药电商市场规模的增长率远远高于传统零售药店的市场规模增长率,医药电商对传统零售药店带来不可预估的影响。零售药店既未从医疗体制改革中享受到相应政策红利,还受到一定的负面影响。除此之外零售药店还受到互联网渠道分流影响,传统零售药店应该制定什么样营销策略才能适应目前的市场环境,才能继续保持一定的增长率,在现有的研究中没有针对实体药店如何应对互联网制定营销策略较完整的研究,因此线下实体药店该怎样与互联网新渠道进行结合值得我们去探讨。本文以AJ健康药房营销策略为研究对象,首先通过相关文献综述阐述医药零售领域的研究现状,包括互联网技术在药品零售行业应用现状,并阐述医药零售行业发展的历程。其次,通过宏观环境分析、政策分析、竞争分析、需求分析,并借助SWOT分析工具总结出战略组合。最后,通过运用STP和7Ps营销组合梳理AJ健康药房在营销战略和... 

【文章页数】：89 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 文献综述与理论基础
        1.2.1 国内外文献综述
        1.2.2 相关理论基础
    1.3 研究方法与内容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 论文内容
第二章 AJ健康药房营销现状
    2.1 AJ集团概述
        2.1.1 AJ集团发展历程与业务版块
        2.1.2 AJ健康药房组织架构
    2.2 AJ健康药房业务概述
        2.2.1 AJ健康药房自营药房线上&线下业务概述
        2.2.2 AJ健康药房经营现状概述
    2.3 AJ健康药房STP现状
        2.3.1 市场细分
        2.3.2 目标市场
        2.3.3 市场定位
    2.4 AJ健康药房7PS营销现状
        2.4.1 产品现状
        2.4.2 价格现状
        2.4.3 促销现状
        2.4.4 渠道现状
        2.4.5 人员现状
        2.4.6 有形展示现状
        2.4.7 购药流程
    2.5 本章小结
第三章 AJ健康药房营销环境分析
    3.1 宏观环境分析
        3.1.1 政策与法规环境分析
        3.1.2 经济环境分析
        3.1.3 社会环境分析
        3.1.4 技术环境分析
    3.2 行业分析
        3.2.1 供应商的议价能力
        3.2.2 消费者的议价能力
        3.2.3 新进入者的威胁
        3.2.4 替代者的威胁
        3.2.5 同业竞争者的竞争程度
    3.3 医药零售需求分析
        3.3.1 社会需求分析
        3.3.2 药品消费习惯
    3.4 AJ健康药房SWOT分析
        3.4.1 优势分析
        3.4.2 劣势分析
        3.4.3 机会分析
        3.4.4 威胁分析
        3.4.5 采用SO战略
    3.5 本章小结
第四章 营销问题分析
    4.1 STP问题分析
        4.1.1 市场细分未能根据人群消费特点进一步细分
        4.1.2 目标市场选择未能考虑目标人群的消费特点
        4.1.3 市场定位不清晰
    4.2 经营品种不全
    4.3 商品价格定价策略过于单一
        4.3.1 价格策略过于单一
        4.3.2 未按商品生命周期分别定价
        4.3.3 线上线下价格差异
    4.4 线下与线上不同销售渠道的信息通路有待完善
        4.4.1 线下与线上信息通路还有待完善
        4.4.2 缺少基于LBS定位的自有线上店铺
        4.4.3 处方药供应链处于劣势
    4.5 促销策略问题分析
        4.5.1 缺少品牌宣传
        4.5.2 未充分利用好互联网工具做个性化营销
    4.6 团队的专业度有待提升
    4.7 有形展示
        4.7.1 卖场缺少服务区域
        4.7.2 信息系统开发能力有待加强
        4.7.3 支付的快捷和便利性还有待改善
    4.8 购药流程问题分析
        4.8.1 线下购物流程需优化
        4.8.2 会员粘性低
    4.9 本章小结
第五章 营销战略和营销策略改善建议
    5.1 STP改善建议
        5.1.1 细分市场根据人群消费特点做进一步细分
        5.1.2 目标市场以26-55岁家庭收入在8000元以上人群
        5.1.3 市场定位做专业放心药房
    5.2 产品策略改善建议
        5.2.1 根据消费者需求完善经营品项
        5.2.2 增加独家经营品种
    5.3 价格策略改善建议
        5.3.1 采用多种价格策略
        5.3.2 根据不同的商品生命周期定价
        5.3.3 未来须考虑线上与线下店铺商品价格同步
    5.4 渠道策略建议
        5.4.1 线上店铺与线下店铺信息打通
        5.4.2 根据门店LBS定位建设自已的线上店铺
    5.5 促销策略建议
        5.5.1 增加区域媒体品牌和PR广告宣传
        5.5.2 开展个性化精准营销
        5.5.3 运用互联网工具做促销活动
    5.6 人员策略建议
        5.6.1 建立人员招聘及晋升标准
        5.6.2 建立培训激励体系
    5.7 有形展示建议
        5.7.1 店内增加服务区域
        5.7.2 店铺内信息系统智能化互联网化
    5.8 服务过程建议
        5.8.1 服务过程中给予员工自主权
        5.8.2 以消费者为中心做分级管理
        5.8.3 CRM系统智能化
        5.8.4 与消费者建立双向沟通渠道
        5.8.5 优化购药服务流程
        5.8.6 增加专业服务项目
        5.8.7 支持医保支付
        5.8.8 增加售后服务项目
    5.9 本章小结
结论
参考文献
附录 消费者购药习惯调查问卷
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件


【参考文献】：
期刊论文
[1]后电商时代新零售模式的创新与发展[J]. 王钰,李荣锦.  商业经济研究. 2019(16)
[2]浅谈新零售模式的现状特点及发展趋势[J]. 李佳欣.  科学咨询（科技·管理）. 2019(08)
[3]大数据背景下传统零售企业精准营销探析[J]. 李卫华.  商业经济研究. 2019(15)
[4]浅析新时代零售业之变革及新零售实践[J]. 周云霞.  商业经济. 2019(07)
[5]盒马鲜生:第四次新零售革命分析[J]. 周铄.  现代商业. 2019(20)
[6]TY连锁大药房的战略研究[J]. 王丹,李涛.  科技创新与生产力. 2019(04)
[7]“大数据”背景下药品零售行业用药服务的现状与分析——以泰州海陵区为例[J]. 曹晖,谢华永,李玲玉,杨莹,梁琳,韦欣宇.  中国市场. 2019(08)
[8]基于SICAS模型的零售药店营销策略研究[J]. 朱彪.  现代商贸工业. 2018(36)
[9]基于“互联网+”的便民型智能基层零售药店经营模式探索[J]. 王杨.  现代商业. 2018(31)
[10]基于国际经验的我国药品互联网零售发展路径研究[J]. 常伟,陈珍萍.  卫生经济研究. 2018(11)



本文编号：3699863