吉林省伯明翰汽车服务公司长春市场营销策略研究

发布时间：2022-12-05 04:20

　　国内汽车产销量与保有量的迅猛增长带动了汽车服务业的蓬勃发展,也使得行业的竞争不断加剧,给汽车服务公司带来机遇的同时也带来更大的挑战。伯明翰公司是长春市本地一家以汽车清洗、修理、美容及其他配套服务为主营业务的企业,通过其良好的服务态度与过硬的服务质量赢得了消费者的一致认可;但另一方面公司各项业务营业额增长缓慢,逐渐呈现亏损态势,伯明翰公司市场营销上表现出的各种问题亟需解决。本文针对伯明翰公司的营销现状进行了梳理,从中发现伯明翰公司在营销中存在品牌知名度低、市场定位不清、顾客转化率低和消费者满意度低等问题。随后对公司所在营销环境进行分析,来识别出在营销上存在的影响因素。从宏观环境来看,虽然经济增速下降,国内乘用车购买量下滑,但居民消费水平明显提高,国家政策支持、相关技术也不断趋于成熟,对伯明翰公司的发展具有促进作用;从微观环境看,供应商对公司的发展有着充足的信心,消费者的购买频率、顾客粘性等也较强,但公司的内部组织结构不够科学,替代品竞争力也比较大。接下来本文进行SWOT分析来确定公司的竞争战略,决定应该充分利用优势抓住外部机遇,让公司快速发展。为制定出更加具有针对性的营销策略,根据STP... 

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
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第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究方法与内容
    1.3 理论基础与文献综述
第2章 伯明翰公司服务营销现状及存在问题
    2.1 伯明翰公司简介
    2.2 伯明翰公司长春市场营销现状
    2.3 伯明翰公司长春市场营销存在的问题
第3章 伯明翰公司市场营销环境分析
    3.1 宏观营销环境分析
    3.2 微观营销环境分析
    3.3 SWOT分析
第4章 伯明翰公司服务营销策略制定及实施保障
    4.1 STP策略
    4.2 伯明翰公司服务营销组合策略
    4.3 伯明翰公司服务营销策略的实施保障
结论
参考文献
附录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]个性化营销一定会引发隐私担忧吗:基于拟人化沟通的视角[J]. 曾伏娥,邹周,陶然.  南开管理评论. 2018(05)
[2]互联网+时代背景下服务营销要素创新组合研究[J]. 周欣.  价值工程. 2018(30)
[3]产品售后服务捆绑销售与营销策略演化[J]. 王先甲,吕少杰,全吉.  系统工程理论与实践. 2018(07)
[4]网络环境下加强企业市场营销策略的手段分析[J]. 刘洁夏.  企业改革与管理. 2018(06)
[5]企业内部责任外显机制研究:内部责任感知对消费者品牌态度的影响[J]. 刘凤军,朱国超,李辉.  营销科学学报. 2016(04)
[6]非营利组织服务导向行为影响因素分析[J]. 沈鹏熠,张雅.  华东经济管理. 2015(07)
[7]营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用[J]. 郑文清,胡国珠,冯玉芹.  经济经纬. 2014(06)
[8]体验经济视角下服务场景对顾客满意影响的实证[J]. 李祗辉,白玮,马瑛,孙希红,刘传菲.  科技管理研究. 2014(06)
[9]感官营销战略在服务失败中的运用:触觉体验缓解顾客抱怨的实证研究[J]. 钟科,王海忠,杨晨.  中国工业经济. 2014(01)
[10]感知价值对不同商品类别消费者购买意愿影响的差异[J]. 陈洁,王方华.  系统管理学报. 2012(06)



本文编号：3709668