平台声誉跨层调节视角下的在线评论与信息采纳研究

发布时间：2023-04-08 18:53

　　随着线上评论平台数量的不断增大,消费者可以搜寻购前信息的路径越来越多。在线评论成为了当前消费者在网上购物决策过程中一个重要的影响因素。而在线评论是否对消费者的购买决策或实际的购买行为产生影响,取决于消费者是否采纳在线评论中的信息,因此,研究消费者对在线评论的信息采纳是非常有必要的。本文通过查阅和整理在线评论对信息采纳影响的相关文献后发现,除了个体层因素会影响二者之间的作用机制以外,平台因素也会对二者之间的影响机制产生影响,而在已有的相关研究中,往往却忽视了平台因素在其中的作用。本文通过前期的访谈和文献梳理发现,平台声誉可能是一个影响在线评论对信息采纳影响机制的重要平台因素。为了验证平台声誉对消费者对在线评论信息采纳作用机制的跨层次调节影响,本文通过问卷调查,利用一般线性和跨层次线性模型分析方法对在线评论对信息采纳的影响机制的主效应以及平台声誉对二者关系的调节效应分别进行了假设检验。研究发现:(1)信息质量和评论极端性对信息采纳均存在正向影响,且这种影响会通过感知有用性产生;(2)来源可靠性和评论数量均对信息采纳产生正向影响,且这种影响可以通过感知可信度发生;(3)平台声誉对在线评论对信...

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 引言
    1.1 选题背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究内容与技术路线
        1.3.1 研究内容与框架
        1.3.2 技术路线
    1.4 研究方法
        1.4.1 文献研究法
        1.4.2 访谈法
        1.4.3 实证研究法
    1.5 研究创新点
2 文献综述与理论基础
    2.1 在线评论
        2.1.1 在线评论的定义
        2.1.2 在线评论与电子口碑和传统口碑的区别
        2.1.3 在线评论的传播
    2.2 在线评论与消费者决策:一个框架模型
    2.3 在线评论与信息采纳
    2.4 基础理论
        2.4.1 技术接受模型
        2.4.2 精细加工可能性模型
        2.4.3 信息采纳模型
    2.5 本章小结
3 研究模型与假设
    3.1 研究模型
    3.2 研究假设
        3.2.1 信息质量、评论极端性与感知有用性
        3.2.2 来源可靠性、评论数量与感知可信度
        3.2.3 感知有用性对在线评论信息采纳的中介
        3.2.4 感知可信度对在线评论信息采纳的中介
        3.2.5 平台声誉对在线评论信息采纳作用机制的调节
4 实证研究
    4.1 研究设计
        4.1.1 研究对象
        4.1.2 问卷设计
        4.1.3 问卷预调查
    4.2 描述性统计分析
        4.2.1 样本基本信息统计
    4.3 问卷信效度分析
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
    4.4 假设检验
        4.4.1 主效应检验
        4.4.2 中介效应检验
        4.4.3 跨层次有调节的中介效应检验
    4.5 竞争模型比较
        4.5.1 一般线性回归模型
        4.5.2 模型比较
5 研究结论
    5.1 研究结论与启示
        5.1.1 研究结果与讨论
        5.1.2 对管理实践的启示
    5.2 研究局限与展望
致谢
参考文献
附录
攻读学位期间取得的研究成果



本文编号：3786296