AL公司培训问题分析及对策研究

发布时间：2023-08-30 04:39

　　在工业时代,对固定资产的投资如:工厂、楼房、设备等,是企业竞争力的主要来源。然而在信息时代的今天,最重要的竞争力来源于人力资本,包括技能、专业知识、创造力等。在过去的25年中,企业盈利能力的成长与发展大多数来自人力资本的巨大生产力(Echols,2008)。因此在当今快速演进的商业环境中保持企业竞争力和盈利能力,就需要使得企业员工的知识、技能乃至绩效不断提升。故而越来越多的公司开始注重培训工作以及培训后的产出。与客观存在的实体产品相比,培训这种“产品”存在劣势。培训是培训师用培训方式输出知识、技能、理念等无形的产品。培训与有形商品的相似之处在于都是用来满足服务对象的需求。所以,如果培训被服务对象认可、能满足服务对象的需求并且给服务对象带来价值时,则会产生其对应价值即顾客感知价值。因此我们需要提供可以满足各方需求、有价值的培训项目。AL公司是眼科医疗器械公司,客户会更重视安全和专业。具备行业专业知识是员工与客户建立沟通的基础。培训前,缺乏对员工需求的分析;培训中,培训师无法吸引员工投入培训、培训课程不能满足员工需求;培训后,对培训缺乏有效跟进、没有培训评估等诸多因素最终导致培训效果低下。...

【文章页数】：89 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究目的与意义
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意义
    1.4 研究内容和方法
        1.4.1 主要研究内容
        1.4.2 研究方法
2 相关概念和理论借鉴
    2.1 相关定义
        2.1.1 培训的概述
        2.1.2 研究涉及概念界定
    2.2 理论借鉴
        2.2.1 胜任力理论
        2.2.2 全面质量管理理论
        2.2.3 成人学习理论
        2.2.4 柯氏四级评估理论
3 AL公司概况和培训现状
    3.1 AL公司概况
        3.1.1 AL公司基本情况介绍
        3.1.2 AL公司组织架构介绍
        3.1.3 AL公司客户背景介绍
    3.2 AL公司培训现状
        3.2.1 培训讲师
        3.2.2 培训工具
        3.2.3 培训课程
        3.2.4 培训流程
        3.2.5 培训环境
4 AL公司培训存在的问题及原因分析
    4.1 AL公司培训存在的问题
        4.1.1 培训师的能力与岗位要求不匹配
        4.1.2 培训需求分析缺失、评估不足
        4.1.3 培训内容不够务实
        4.1.4 培训呈点、散状态
        4.1.5 管理层对培训不重视
    4.2 AL公司培训问题的原因分析
        4.2.1 缺乏培训师筛选标准和能力模型
        4.2.2 培训相关工具匮乏
        4.2.3 培训课件过度依赖总部提供
        4.2.4 培训未能形成系统性
        4.2.5 培训价值未能充分体现
5 AL公司培训对策研究
    5.1 加强提升培训师能力和主观能动性
        5.1.1 建立优秀培训师标准模型
        5.1.2 建立培训师能力提升体系
        5.1.3 完善培训师激励方案
    5.2 完善公司培训工具和流程
        5.2.1 建立培训需求分析理念
        5.2.2 充实、丰富的培训工具
        5.2.3 完善培训效果评估流程
    5.3 建立科学务实的培训课程
        5.3.1 丰富务实员工培训课程
        5.3.2 基于需求设置培训课程
    5.4 设置系统的员工培训流程
        5.4.1 基于需求设置培训流程
        5.4.2 务实的培训跟进及反馈
    5.5 以完善培训环境建设为保障推进培训意识建设
        5.5.1 加强领导层对培训的重视
        5.5.2 树立科学培训观念
        5.5.3 完善培训实施保障制度
        5.5.4 完善培训效果反馈机制
6 研究结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
附录 表格
致谢



本文编号：3844911