友邦保险有限公司北京分公司营销渠道变革及管理对策研究

发布时间：2017-05-25 15:03

  本文关键词：友邦保险有限公司北京分公司营销渠道变革及管理对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着社会经济的发展,我国保险业经过30多年的快速发展,尤其是人寿保险业整体实力显著增强。2014年《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》把保险业地位提升到国家战略高度,寿险行业向更高层次、更广领域发展。在这种情况下,保险公司现有的营销渠道已经不能完全适应我国人寿保险行业发展,必须进行营销渠道的变革,以适应目前的新形势。正是在这样的背景下,本文运用营销渠道的理论,对友邦保险有限公司北京分公司(简称友邦北分)的寿险业务情况和营销渠道模式及管理现状进行详细的阐述,对友邦北分营销渠道存在的问题进行具体的分析。结合当前社会发展情况,挖掘影响公司营销渠道变革的各种因素,结合上面一系列的分析,提出友邦北分营销渠道变革的建议和优化措施。具体结论如下：友邦北分营销渠道存在的主要问题是营销渠道与目标市场不尽匹配；营销渠道发展不均衡；营销渠道之间存在冲突以及营销渠道管理有待改善；针对存在的问题,认为该公司应从做强友邦北分个人代理人渠道：加快友邦北分银行保险渠道开拓；谋求友邦北分线上线下的结合和新增电话营销渠道等方面进行渠道变革,并在营销渠道冲突管理、营销渠道管理政策和机制方面加强渠道管理。
【关键词】：保险营销渠道 渠道模式 渠道变革
【学位授予单位】：北方工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F842.3
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-11
• 1.1 研究背景、目的和意义7-9
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 研究的目的和意义8-9
• 1.2 研究内容和方法9-11
• 1.2.1 研究内容9-10
• 1.2.2 研究方法10-11
• 第二章 营销渠道相关理论11-16
• 2.1 营销渠道的概念内涵11
• 2.2 营销渠道模式及管理11-13
• 2.2.1 营销渠道结构设计11-12
• 2.2.2 营销渠道管理12-13
• 2.3 保险营销渠道13-16
• 第三章 友邦北分营销渠道现状16-26
• 3.1 友邦北分及寿险业务情况16-18
• 3.1.1 友邦北分简介16
• 3.1.2 友邦北分寿险业务情况16-18
• 3.2 友邦北分营销渠道模式及管理现状18-21
• 3.2.1 直销渠道18
• 3.2.2 个人代理人渠道18-19
• 3.2.3 银行保险代理渠道19-20
• 3.2.4 网络营销渠道20
• 3.2.5 友邦北分营销渠道管理现状20-21
• 3.3 友邦北分营销渠道现存问题分析21-26
• 3.3.1 营销渠道与目标市场不尽匹配21-23
• 3.3.2 营销渠道发展不均衡23
• 3.3.3 营销渠道之间存在冲突23-24
• 3.3.4 营销渠道管理有待改善24-26
• 第四章 友邦北分营销渠道变革的影响因素分析26-32
• 4.1 外部环境发生变化26-27
• 4.1.1 宏观政策的变化26-27
• 4.1.2 互联网技术的发展27
• 4.2 消费者保险需求与保险购买渠道分析27-31
• 4.2.1 友邦北分的客户购买渠道的选择28-29
• 4.2.2 友邦北分的客户对购买渠道的满意度29-31
• 4.3 友邦北分目标市场发生变化31-32
• 第五章 友邦北分保险营销渠道变革建议32-42
• 5.1 现有营销渠道的优化32-35
• 5.1.1 做强友邦北分个人代理人渠道32-33
• 5.1.2 加快友邦北分银行保险渠道开拓33-35
• 5.1.3 谋求友邦北分保险线上线下的结合35
• 5.2 增加电话营销渠道35-36
• 5.3 友邦北分营销渠道管理优化36-42
• 5.3.1 营销渠道冲突管理优化36-38
• 5.3.2 营销渠道管理政策和机制完善38-42
• 第六章 结论与研究局限性42-44
• 6.1 结论42-43
• 6.2 研究的局限性43-44
• 参考文献44-46
• 附录46-48
• 致谢48

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