A旅游公司BSC业绩评价体系构建研究

发布时间：2024-03-30 00:40

　　随着中国经济全球化及中国温泉旅游业的迅猛发展,居民消费结构升级,越来越多的人们步入“温泉、运动、度假、康养”休闲时代。重庆温泉资源已达到世界级,温泉量可与匈牙利首都达佩斯媲美,多元化的文化底蕴吸引了众多开发商投身于此行业,但是,所引起的产品同质化趋势和业内竞争愈加剧烈受限于自然资源开发保护、季节性经营特点等因素影响,若想要跃居重庆乃至西南地区温泉行业龙头地位,那就要全面客观地做好自我评价工作,以此提高经济效益和服务质量。一般而言,完善业绩评价体系是企业实现结构转型、提高核心竞争力、规划战略发展蓝图的有效途径,平衡计分卡作为业绩评价的重要工具,其非财务指标和长远指标的设定,都将为企业所面临的挑战提出新思路。本文以CQ旅投集团下属旅游企业A公司为研究主体,运用案例和层次分析的研究方法深入探讨课题。在回顾国内外业绩评价、平衡计分卡现状及相关理论研究发展的基础上,通过实地调研了解A公司的成立背景、发展历程及组织架构,进行深度调查企业当前的运营状况和行业环境后,指出其业绩评价体系需要亟待解决的问题:企业现行的业绩评价体系关注的是个人考核部分,以岗位说明书或工作职责的形式进行评分,缺乏对以公司和部...

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1.1研究框架图

第七章结论及展望。对论文进行总结,并提出论文可能存在的不足与对未来的展望。上述研究内容构成了本文的研究框架,如图1.1所示:1.4.2研究方法

图2.1战略管理理论图

最早提出“战略管理”这一概念的是美国著名学者Anosff,伊戈尔.安索夫于1976年出版了《从战略计划走向战略管理》一书,他将企业战略管理的含义解释为:“企业战略是指将企业长期计划与短期业务相结合起来的一系列的经营管理活动”。学术界将战略管理划分为狭义和广义两大类,其中斯坦纳(S....

图2.2平衡计分卡框架图

平衡计分卡的四个维度并非独立存在,维度之间存在一定的逻辑管理关系。通过四个维度的综合考量,实现了定性指标与定量指标、长期指标与短期指标、财务指标与非财务指标、内部相关与外部相关等方面的平衡。平衡计分卡各个维度设计的指标各不相同,但都以公司战略为导向,形成一个相互支持又制约彼此的有....

图3.1公司组织架构图

A公司成立于2011年1月,是CQ交通旅游投资集团打造的集五星级品质温泉、酒店与景区三大业态于一身的国有综合旅游产业体,地处重庆市渝北区,距江北机场仅30公里。2013年在渝北区政府与CQ旅投集团的联合提档升级下,占地面积达15万平方公里,总资产超过10亿元之高,各项配套设施储备....

本文编号：3941547