池州市商业银行新生代员工压力管理研究

发布时间：2017-05-27 05:18

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【摘要】：经济社会高速发展,竞争日益激烈,众多企业为求生存,不断调整自身机构,努力匹配市场,求取最大利益。激烈多变的竞争环境导致企业员工更是要直接面对不断加大的职场压力,诱发诸多身心问题。不但直接影响到员工自身的工作、生活和健康,更会间接影响到企业的成本、绩效和发展。对于银行业而言,其在我国的整个经济命脉中处于极其重要的位置,随着我国加入WTO,受到经济全球化和区域一体化的影响,外资银行入驻中国争夺资源,网络理财兴起侵袭空间,使得我国银行业外忧内患,商业银行作为银行业的中流砥柱,更是首当其冲。然而,大城市、沿海城市的商业银行,由于站立点高、国际接触密切、相关资讯发达,借助高层政策和国外先进理论,已经在员工压力管理方面先行一步。可是对于内陆的诸多中小型城市的商业银行而言,受到视界、资讯、资源等的制约,在压力管理方面还显得十分薄弱,有些根本没有考虑过压力管理,有些即便考虑,也是盲目性、短期性、随机性的比重很大。同时,“90"后逐渐进入职场,在商业银行中的比例不断增加,随着时间的推移,这个比重还将不断增加。“90"后的新生代员工有着过度关注自我、漠视传统和权威、配合意识差等缺点,以及职业观念多变、对成功看法独特、不愿意循规蹈矩等群体特征。这些个性特征,导致他们在面对工作压力时,呈现出更多更为复杂的身心变化,给商业银行的压力管理带来了更大的挑战,也是商业银行在进行压力管理时应当着重关注的方面。基于上述考虑,我想通过本文研究,来检测当前像池州市这样的中小型城市商业银行新生代员工的压力,并探讨其工作压力来源、压力结果和压力管理的关系,最终提出相应对策。本文研究的主要内容包括新生代员工和压力管理的相关概念界定,国内外相关学者对员工压力管理等问题研究出的较为成熟的理论,针对池州市商业银行新生代员工访谈内容设定及结果分析,针对池州市商业银行新生代员工问卷调查设定和结果分析,通过分析所得出的原因剖析,针对分析结果和剖析原因制定的压力管理建议。本文分为五个部分,其中：第一章是绪论。主要包括以下内容：研究的背景、研究的目的、研究的意义、国内外研究现状和可能的创新点。第二章是相关理论基础。主要对新生代员工、压力、压力管理等概念进行界定,回顾了国内外压力管理的文献,对国内外的研究进行总结。第三章是池州市商业银行新生代员工压力现状的调查与分析。运用访谈法和调查问卷法对池州市商业银行新生代员工压力状况进行研究,根据调查结果分析原因。第四章是池州市商业银行新生代员工压力管理对策探讨。从环境层面、组织层面、个人层面,对池州市商业银行压力管理提出意见建议。第五章是研究的结论与展望。论述了本研究的结论和对将来研究方向的展望。
【关键词】：商业银行 新生代员工 压力管理
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要3-5
• abstract5-8
• 第一章 绪论8-15
• 一、研究背景8-9
• 二、研究意义9
• 三、研究思路与方法9-11
• 四、国内外研究现状11-14
• 五、可能的创新点14-15
• 第二章 相关理论基础15-29
• 一、新生代员工的概念及特征15-18
• 二、压力内涵及工作压力理论概述18-21
• 三、压力源的概念及相关理论21-24
• 四、压力管理的概念及相关理论24-29
• 第三章 池州市商业银行新生代员工压力现状的调查与分析29-42
• 一、调查的背景、目的与手段29-31
• 二、调查的结果31-33
• 三、池州市商业银行新生代员工压力现状分析33-42
• 第四章 池州市商业银行新生代员工压力管理的对策探讨42-49
• 一、环境层面对策建议42-43
• 二、组织层面对策建议43-46
• 三、个人层面对策建议46-49
• 第五章 研究的结论与展望49-51
• 一、研究结论49
• 二、研究展望49-51
• 参考文献51-54
• 附录1 访谈内容54-55
• 附录2 调查问卷内容55-58
• 致谢58

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