变革型领导、沟通满意度对90后员工离职倾向关系研究——基于国内电子商务企业

发布时间：2024-07-06 23:19

　　随着移动互联网和智能终端的发展,近年国内电子商务行业快速成长已成为当前中国经济结构中的活跃因素之一。而行业主力军90后离职率高企,行业的快速发展与人才供给之间矛盾非常突出,不同于其他代际人群心理资本的90后对传统垂直命令式的领导风格提出了挑战。近年来各学者对一种新的领导风格——变革型领导研究较多,不少学者研究证明变革型领导与离职倾向有显著相关关系,但目前学术界基于电商企业特定管理情境及90后特定人群的研究屈指可数,且中介变量研究相对有限。基于以上背景,本研究以社会交换理论及马斯洛需要理论为理论基础,通过文献梳理,构建了以沟通满意度为中介变量心理资本为调节变量的变革型领导对90后员工离职倾向影响的概念模型。本研究采用调查问卷的方式,对收集到的279份有效问卷进行分析以验证研究假设。实证分析结果表明:第一,变革型领导与90后员工离职倾向显著负相关;第二,沟通满意度与90后员工离职倾向显著负相关;第三,沟通满意度中介变革型领导与90后员工离职倾向之间的关系;第四,心理资本在变革型领导与沟通满意度中起调节作用,即沟通满意度的中介作用会受到心理资本调节的影响,构成了被调节的中介效应。本研究具有以...

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【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究问题的提出
        1.1.3 研究的目的
        1.1.4 研究意义
    1.2 研究内容与论文结构
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 论文结构
    1.3 研究方法与技术路线
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技术路线
    1.4 研究的创新点
    1.5 本章小结
第二章 文献综述
    2.1 90后
        2.1.1 90后的定义
        2.1.2 90后员工的群体特征
        2.1.3 电子商务企业90后人才现状及特点
    2.2 变革型领导
        2.2.1 变革型领导提出的理论背景
        2.2.2 变革型领导的定义和内涵
        2.2.3 变革型领导的维度与测量
        2.2.4 变革型领导的前因和结果变量
    2.3 沟通满意度
        2.3.1 沟通满意度的定义和内涵
        2.3.2 沟通满意度的维度和测量
        2.3.3 沟通满意度的前因和结果变量
    2.4 离职倾向
        2.4.1 离职的定义
        2.4.2 离职倾向的定义
        2.4.3 离职倾向的测量
        2.4.4 离职倾向的前因和负面结果
        2.4.5 中国90后离职倾向研究现状
    2.5 心理资本
        2.5.1 心理资本的定义和内涵
        2.5.2 心理资本的结构和测量
        2.5.3 心理资本的前因和结果变量
        2.5.4 中国90后的心理资本特征
    2.6 变量间相互关系现状研究
        2.6.1 变革型领导与员工离职倾向关系研究
        2.6.2 变革型领导与沟通满意度关系研究
        2.6.3 沟通满意度与员工离职倾向关系研究
        2.6.4 心理资本调节作用研究
    2.7 文献评述
第三章 理论基础与研究设计
    3.1 理论基础
        3.1.1 社会交换理论
        3.1.2 需要层次理论
    3.2 假设推导
        3.2.1 变革型领导与90后员工离职倾向
        3.2.2 变革型领导与沟通满意度
        3.2.3 沟通满意度与90后员工离职倾向
        3.2.4 沟通满意度的中介作用
        3.2.5 心理资本的调节作用
        3.2.6 被调节的中介效应
    3.3 研究模型
    3.4 测量工具与问卷编制
        3.4.1 变革型领导量表
        3.4.2 沟通满意度量表
        3.4.3 离职倾向量表
        3.4.4 心理资本量表
    3.5 本章小结
第四章 数据分析与假设检验
    4.1 数据收集与预处理
    4.2 描述性分析
    4.3 共同方法偏差检验
    4.4 问卷的信度和效度分析
        4.4.1 变革型领导信度效度检验
        4.4.2 沟通满意度信度效度检验
        4.4.3 离职倾向信度效度检验
        4.4.4 心理资本信度效度检验
        4.4.5 各变量的验证性因子分析
    4.5 各变量的相关分析
    4.6 回归分析与假设检验
        4.6.1 变革型领导对90后员工离职倾向的影响作用
        4.6.2 变革型领导对沟通满意度的影响作用
        4.6.3 沟通满意度对90后员工离职倾向的影响作用
        4.6.4 沟通满意度的中介作用
        4.6.5 心理资本的调节作用及被调节的中介效应
        4.6.6 各变量的人口统计学差异分析
    4.7 研究假设检验结果汇总
    4.8 本章小结
第五章 研究结果讨论及管理启示
    5.1 实证结果分析
    5.2 管理启示
        5.2.1 充分选拔并逐步提高领导者的变革型领导特质
        5.2.2 提升90后员工的心理资本
        5.2.3 工作中营造良好沟通氛围
        5.2.4 正视90后的离职行为
    5.3 本章小结
结论
参考文献
附录 变革型领导、沟通满意度与90后离职倾向调查调查问卷
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件



本文编号：4002788