微信公众账号:品牌“粉丝”的类型和特征——基于自我表现品牌、品牌忠诚、品牌热爱和品牌口碑的聚类分析

发布时间：2017-07-14 15:14

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【摘要】：微信是中国现阶段最具影响力的社交媒体,识别微信公众平台中品牌"粉丝"的特征,对于增进品牌互动和改善品牌运营具有显著意义。借助与品牌互动相关的自我表现品牌(内在自我和社会自我)、品牌忠诚、品牌热爱和品牌口碑等变量,品牌"粉丝"群体可聚类为"忠实型"、"认可型"、"参与型"和"疏离型"等四种类型。研究结论为品牌运营商识别关注者类型和特征提供了有价值的数据支持,并一定程度上解释了品牌忠诚、品牌热爱与品牌口碑出现不一致的现象。
【作者单位】： 四川大学商学院;
【关键词】： 自我表现品牌 品牌忠诚 品牌热爱 品牌口碑 聚类分析
【基金】：国家自然科学基金项目“品牌口号的特性、开发和更新研究”(71572120);国家自然科学基金项目“关于USP的测量、伦理、路径与策略研究”(71172196)
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、引言2016年3月24日,腾讯公布的《“微信”影响力报告》显示:微信月活跃用户达到6.5亿。每天打开微信的用户达94%之多,其中有61%的用户打开微信超过10次,36%的重度用户打开微信超过30次;55%的用户每天使用微信超过1小时,32%的用户每天使用微信超过2小时,无论是整体使用频率

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本文编号：541580