多品牌危机对行业信任的伤害机理研究

发布时间：2017-07-26 06:20

  本文关键词：多品牌危机对行业信任的伤害机理研究

  更多相关文章： 多品牌危机 消费者恐慌 消费者卷入度 品牌来源国 行业信任

【摘要】：近几年,多品牌危机事件频繁发生,导致消费者对行业信任度的下降。笔者以乳制品行业为研究对象,结合消费者卷入度、品牌来源国等主客观因素,对比分析了多品牌危机与单品牌危机对行业信任影响的内在机理。通过实验设计收集数据,并运用线性回归以及多因素方差分析等方法验证了研究假设,研究结果表明:相对于单品牌危机,多品牌危机更容易使消费者产生恐慌的情绪;多品牌危机中,消费者的风险认知越高,行业信任越低;消费者的焦虑情绪越高,行业信任越低;消费者的从众行为越高,行业信任越低;消费者卷入度与品牌来源国对多品牌危机与消费者恐慌情绪之间的关系具有调节作用。据此,笔者认为多品牌危机发生后,企业、政府、行业组织应该主动澄清事实,帮助安抚消费者的情绪,减少他们的风险感知与焦虑情绪。此外,为了避免行业危机的发生,应加强专业机构认证与行业规范,同时利用媒体进行正面宣传以减少公众的恐慌感,增强消费者的行业信任。
【作者单位】： 宁夏大学经济管理学院;中国人民大学商学院;中国人民公安大学公安管理学院;
【关键词】： 多品牌危机 消费者恐慌 消费者卷入度 品牌来源国 行业信任
【基金】：国家自然科学基金项目“群发性危机中未曝光企业响应策略对消费行为动态影响的传导机制研究”(项目编号:71462028)
【分类号】：F273.2
【正文快照】： 一、引言近年来,很多行业内的产品伤害危机事件层出不穷,呈现出明显的群发态势,多个品牌受到牵连,行业信任出现危机。多品牌危机的出现,不仅使整个行业遭受重创,还沉重地打击了消费者的信心,影响了整个产业链的健康发展。乳制品行业的三聚氰胺事件以及白酒行业中的塑化剂事件

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杨音;;如何化解品牌危机并在其中进行机会营销[J];学理论;2005年Z1期

2 崔鑫生;论企业品牌危机的成因及对策[J];内蒙古统计;2005年05期

3 宗永建;;跨国公司品牌危机:原因探析及其启示[J];江苏商论;2006年01期

4 李兴国;;从“感受”的视角解析品牌危机[J];国际新闻界;2006年03期

5 本刊编辑部;;品牌危机,未来的生存挑战[J];广告大观(综合版);2006年06期

6 王梅;;突发性品牌危机的防范与处理[J];商场现代化;2006年26期

7 陈曙亮;陈颖杰;;品牌危机的心理学解读[J];商业时代;2006年28期

8 沈乃山;;品牌危机的斡旋[J];上海经济;2006年11期

9 马克态;;品牌危机的处理[J];商场现代化;2007年04期

10 韦晓菡;;浅析品牌危机的成因与类型[J];经济与社会发展;2007年05期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 崔鑫生;;“正品牌”和“负品牌”——论企业品牌危机的成因及对策[A];中国商品学会第八届学术研讨会暨学会成立10周年庆祝大会论文集[C];2005年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 本报记者 董妮;施恩“质量门”后再曝“身份门”品牌危机频出法律风险加剧[N];华夏时报;2010年

2 易家言;怎么应对品牌危机[N];农民日报;2014年

3 吴学安;化解“品牌危机”需要未雨绸缪[N];中国审计报;2014年

4 吴学安;化解品牌危机不妨学学外企[N];中国消费者报;2007年

5 记者 赵信一　通讯员 丁长青 李艳;顺义“品牌危机”论坛为企业支招[N];北京商报;2008年

6 吴学安;尽早补上品牌危机这一课[N];中国工商报;2012年

7 H·弗雷德;直面企业品牌危机[N];中华合作时报;2014年

8 晓冬;自揭家丑才能化丑为美[N];中国企业报;2007年

9 李光斗;从三鹿看企业应如何面对品牌危机[N];中国企业报;2008年

10 行 恩;主动把握时机化解品牌危机[N];中国企业报;2002年

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 张淑萍;多品牌危机事件对乳品行业信任的影响研究[D];中国农业大学;2014年

2 魏巍;矛盾态度视角下品牌危机对消费者品牌态度和购买意愿的影响[D];暨南大学;2012年

，

本文编号：575069