遇事找熟人：人际关系扩展组织行为边界的探索性案例研究

发布时间：2017-07-30 20:07

  本文关键词：遇事找熟人：人际关系扩展组织行为边界的探索性案例研究

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【摘要】：在有限的资源下,越来越多的企业试图打破企业内部组织边界以应对快速变化的市场环境,以更快的速度向市场投放新产品以满足客户新的需求。随着企业所处环境越来越复杂多变,竞争越演越烈,探究企业内部的组织边界扩展如何在日常组织活动中得以实现,对组织边界扩展的理论研究和企业探究如何维持持续成长的实践都具有重要意义。组织依托于成员间关系的存在而存在。一方面,组织本身可以概念化为成员之间的关系连接,组织活动嵌入在人际关系活动之中。另一方面,组织间的互动本质上是人际互动,跨组织边界的成员间人际关系往往先于正式关系的建立而建立。在企业内部的活动实践中,不同组织的成员间存在有私交关系的现象普遍存在,当遇到组织内难以解决的任务或问题时,组织成员往往循着“关系的路径”去找其他组织中的熟人帮忙,将组织外的人员卷入到任务完成或问题解决的情境,扩展组织边界,并在他(们)的帮忙下促进组织任务及时有效的完成或问题的解决,从而维持企业的成长。那么,在企业日常实践中,组织内成员与组织外人员间的人际关系促进组织边界扩展的行为机理是什么?特别的,本文中的组织边界遵从组织行为学派中的内涵,即组织行为边界。为此,本文借助案例研究方法,基于企业内部组织实践,探究在日常组织活动中,人际关系促进组织行为边界扩展的行为机理。使用民族志田野调查法和访谈法收集数据,深入到调研者老家所在地山东临沂的一家民营制造业企业进行了长达约一年的调研。综合运用扎根理论和会话分析法对所收集的数据进行分析,首先,用扎根方法对互动情境和互动行为进行编码,识别出人际关系促进组织行为边界扩展的行为,并在此基础上,借助会话分析法对田野调查所收集的企业组织成员真实互动情境进行分析。研究发现,跨组织边界的成员间关系通过熟人引见、情境性互动和持续互动得以建立；一阶关系通过“提供帮助、主动关心和暗地助人”扩展组织行为边界；二阶关系通过“给人指路、带人解决、替人解决”扩展组织行为边界。研究表明,组织内外人员间的人际关系能够扩展组织行为边界,并在此基础上促进组织任务及时有效的完成,从而维持企业的持续性成长。
【关键词】：人际关系 组织行为 组织边界扩展
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F270
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 研究问题提出与研究意义9-11
• 1.1.1 研究问题提出9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 研究目的11
• 1.3 研究方法11
• 1.4 论文结构11-13
• 2 理论基础13-18
• 2.1 组织边界与组织行为边界13-14
• 2.2 人际关系与组织行为边界扩展14-17
• 2.3 小结17-18
• 3 研究设计18-32
• 3.1 研究方法18
• 3.2 数据收集18-22
• 3.2.1 案例选取18-19
• 3.2.2 数据收集19-22
• 3.3 数据分析22-32
• 4 研究发现32-43
• 4.1 跨组织边界的人际关系建立32-35
• 4.2 一阶关系与组织行为边界扩展35-38
• 4.3 二阶关系与组织行为边界扩展38-41
• 4.4 人际关系与组织行为边界扩展41-43
• 5 结论43-50
• 5.1 研究结论43-46
• 5.2 理论贡献46-47
• 5.3 管理意义47-48
• 5.4 研究局限与未来研究48-50
• 参考文献50-54
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况54-55
• 致谢55-56

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

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7 庄贵军,席酉民;关系营销在中国的文化基础[J];管理世界;2003年10期

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本文编号：595882