平衡计分卡在xx铁路公司项目绩效管理中的运用研究

发布时间：2017-07-31 01:18

  本文关键词：平衡计分卡在xx铁路公司项目绩效管理中的运用研究

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【摘要】：绩效管理与考核作为现代企业经营管理中最为关键的环节,其不仅对企业战略目标的实现发挥着重要的导向作用,而且会极大的影响企业市场核心竞争力的提升,创造和保持较好的企业经营绩效是当代企业经营管理中亟待解决的问题。自20世纪90年代起,平衡计分卡作为一种绩效评价工具被广泛应用到经济发达国家的企业绩效管理中,很多世界五百强企业通过实践证明了这一绩效评价工具的有效性,各企业管理者开始充分认识到绩效管理对企业经营绩效的重要性。随着我国市场经济的不断推进,我国铁路行业的市场化程度也在不断向着深水区迈进,是否可以将平衡计分卡这一绩效评估工具应用到铁路企业绩效管理中,是本论文在研究过程中亟待解决的首要问题。绩效管理体系主要包括公司、部门和岗位三个层面,鉴于数据的可获取性,本文的绩效管理体系仅限于公司项目整体层面的指标设计。对于xx铁路公司来说管理者已经充分意识到传统绩效管理体系的不足,为了确保公司在激烈的市场竞争中可以具备足够核心竞争力,不仅要通过更为科学的管理模式来满足客户的多元化需求,同时也要通过对绩效管理体系的创新,来进一步提高公司总体工作效率和经营绩效。然而,就xx铁路公司传统绩效管理来说将重点集中在了财务数字上,严重忽略了公司战略、客户以及员工等非财务因素对经营绩效带来的众多影响。因此,探索平衡计分卡在xx铁路公司绩效管理中的运用具有高度可行性。文章首先在结合国内外研究现状的基础上,对铁路工程、绩效评估、项目管理等相关概念进行界定,并将其作为基础对我国铁路公司绩效管理进行了简要分析。其次,以我国铁路行业典型企业xx铁路公司绩效管理为例,围绕公司项目整体层面的绩效管理体系展开重点研究。在对xx铁路公司绩效管理体系和绩效管理现状的细致梳理的基础上,笔者结合调研问卷以及长期在铁路系统的工作经验,详细的归纳和分析了该铁路公司绩效管理工作开展中存在的具体问题特别是绩效评估指标设计中存在的缺陷与不足。最后,结合xx铁路公司绩效管理工作现状以及显现的问题,引入平衡记分卡的理论和评价模型,对xx铁路公司绩效管理体系展开了合理重构。以平衡记分卡理论为核心,在xx铁路公司绩效管理中的实施过程、实施原则、评价模型以及保障措施等各个方面进行重新设计优化。并对平衡计分卡在xx铁路公司绩效管理中的应用前景进行了有效展望,以期对我国铁路公司在项目绩效管理方面提供有价值的探索和借鉴。
【关键词】：平衡计分卡 绩效管理 铁路工程 项目管理
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F532.6;F272.5
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-11
• 第1章 绪论11-24
• 1.1 研究背景与意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-15
• 1.3 相关概念界定15-21
• 1.4 研究内容、方法及思路21-24
• 第2章 XX铁路公司绩效管理现状及问题分析24-65
• 2.1 XX铁路公司概况24-25
• 2.2 公司铁路工程项目管理绩效评估现状25-29
• 2.3 问卷调查与结果分析29-62
• 2.4 公司铁路工程项目管理绩效评估存在的问题62-65
• 第3章 平衡计分卡在XX铁路公司绩效管理中的构建与应用65-78
• 3.1 平衡计分卡65-66
• 3.2 公司项目管理绩效评估流程的重构66-68
• 3.3 公司项目管理绩效评估目标及指标体系设计思路68-70
• 3.4 公司项目管理绩效评估指标体系的构建70-75
• 3.5 解决问题的具体措施75-76
• 3.6 平衡计分卡的运行效果评价76-78
• 第4章 绩效管理改进方案实施的保障措施78-81
• 4.1 建立自上而下的推动机制78
• 4.2 完善企业文化建设,引导绩效管理78-79
• 4.3 建立健全权责界限,引入激励机制79-80
• 4.4 完善绩效管理信息的公开制度80-81
• 结语81-82
• 致谢82-83
• 参考文献83-87
• 附录87-88

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本文编号：596856