A公司员工满意度研究

发布时间：2017-07-31 05:09

  本文关键词：A公司员工满意度研究

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【摘要】：企业长远健康发展的基础是员工。随着社会的进步和发展,员工的满意度受到了高度关注。员工满意度影响着员工工作的积极性,进而影响员工的工作效率。满意度的提高能激发员工工作的热情,提升工作绩效使企业盈利。 快速消费品行业作为世界经济的支柱产业,占国内生产总值比重较大。其中啤酒行业更是得到了空前的发展,然而我国啤酒行业销售人员的满意度较低。各大啤酒集团将目光放在渠道建设、品牌建设、等方面忽视了对销售人员的管理。文中首先运用五力竞争模型分析A公司的宏观环境,再用SWOT分析A公司的现状。对A公司有了全面了解之后以A公司下属15家啤酒销售公司的销售人员员工满意度作为研究对象。其次,通过访谈、问卷调查方法,对A公司啤酒销售人员员工满意度进行了数据分析。研究发现A公司员工对工作本身、工作环境、工作回报、工作群体、企业的满意度较低。其中工作本身中的工作时间、加班制度员工满意度最低,工作回报中的薪酬、福利待遇、激励制度、绩效评估选项满意度最低。最后,结合A公司的实际情况和调查数据提出提升A公司销售人员满意度的管理措施包括：建立全面的薪酬体系、建立有效的绩效考评制度、提高公司培训效果、强化非经济因素的激励作用、构建和谐的企业文化。
【关键词】：快速消费品 啤酒 销售人员 员工满意度
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目录5-7
• 第一章 绪论7-14
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究目的和意义8-10
• 1.3 国内外研究成果10-11
• 1.4 论文的结构安排与研究内容11-14
• 1.4.1 论文的结构安排11-12
• 1.4.2 论文的研究内容与方法12-14
• 第二章 相关概念及理论综述14-21
• 2.1 员工满意度定义14-15
• 2.2 员工满意度的理论基础15-16
• 2.3 员工满意度的测量方法16-17
• 2.4 员工满意度影响因素17-21
• 第三章 A公司宏观环境分析与现状分析21-29
• 3.1 A公司宏观环境分析21-24
• 3.2 A公司微观环境分析24-29
• 3.2.1 A公司现状分析24-26
• 3.2.2 A公司人力资源管理现状26-29
• 第四章 A公司员工满意度调查问卷设计与结论分析29-40
• 4.1 人物访谈29-30
• 4.1.1 访谈过程29
• 4.1.2 访谈结果29-30
• 4.2 员工满意度问卷设计30-31
• 4.2.1 员工满意度问卷设计30-31
• 4.2.2 数据统计分析方法31
• 4.3 数据整理描述31-36
• 4.3.1 数据的总体描述31-34
• 4.3.2 满意度的比较分析34-36
• 4.4 员工满意度各分项分析36-38
• 4.4.1 工作环境分析36
• 4.4.2 工作本身分析36-37
• 4.4.3 工作回报分析37-38
• 4.4.4 工作群体分析38
• 4.4.5 企业分析38
• 4.5 分析结果总结38-40
• 第五章 提高A公司员工满意度的对策建议40-47
• 5.1 建立全面薪酬体系40-42
• 5.2 建立有效的绩效考评制度42-43
• 5.3 提高公司培训效果43-44
• 5.4 强化非经济因素的激励作用44-46
• 5.5 构建和谐的企业环境46-47
• 第六章 结论与展望47-49
• 致谢49-50
• 参考文献50-54
• 附录 A公司员工满意度调查问卷54-58

【参考文献】

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1 王s，

本文编号：597571