人际信任对员工知识共享行为的影响机制研究

发布时间：2017-08-02 07:07

  本文关键词：人际信任对员工知识共享行为的影响机制研究

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【摘要】：在知识经济时代的背景下,知识已经成为企业发展和成长中的关键性资源,而企业在激烈的市场中取得竞争优势将主要依赖于其运用、积累、整合、创造以及转化各种知识资源的能力。因而,如何有效地进行知识管理日益成为企业及其管理者必须重视的关键问题。知识管理包括知识获取、知识存储、知识共享以及知识创新等内容,知识共享是其中最为重要的内容和环节。只有通过知识共享,才能将员工个人化的知识转化为企业的共有知识,使知识在组织层面运转并最终实现知识创新,帮助企业在激烈的市场环境中保持长久的竞争优势。由于员工间的知识共享在很大程度上取决于员工间的相互信任,因此人际信任会对员工间的知识共享行为产生一定的影响。本文将通过实证研究的方法探究人际信任对员工知识共享行为的影响机制,具体内容如下：(1)人际信任对员工知识共享行为影响模型的构建。通过对以往文献的总结可知,员工的知识共享行为受到员工间人际信任的影响,通过对该影响过程的深入分析发现,组织承诺、组织冲突以及知识共享意愿等因素在此过程中会起到一定的作用。因此,本文选取了人际信任、组织承诺、组织冲突以及知识共享意愿等研究变量,在系统梳理上述变量与知识共享行为关系的基础上,构建人际信任对员工知识共享行为的理论模型。(2)人际信任对员工知识共享行为的实证研究。本文以企业员工为研究对象,结合国内外相关成熟量表,设计、发放并回收、整理调查问卷,最终得到297份有效问卷,再利用结构方程模型对问卷所得数据进行处理分析,’进而对所构建的理论模型进行检验和修正。研究结果表明：人际信任对组织承诺和员工的知识共享意愿有显著的正向影响,而对组织冲突有显著的负向影响；组织冲突对组织承诺有显著的负向影响,而组织承诺则能显著地提高员工的知识共享意愿和知识共享行为水平；员工的知识共享意愿对知识共享行为起到显著的正向作用；在对组织冲突的感知上,男性员工高于女性员工,管理者高于非管理者,学历水平高的员工高于学历水平低的员工,在组织承诺水平上,本科学历的员工低于高中及以下学历的员工,在知识共享水平上,大专及大专以下学历员工的知识共享水平要高于本科及本科以上学历员工的知识共享水平。(3)提升企业知识共享水平的对策建议。结合本文实证研究的结果,分别从完善企业知识共享制度、建立高度重视知识共享的企业文化、建立多种多样的沟通方式以及对员工进行心理引导等方面入手,提出提升企业员工知识共享水平的对策建议。
【关键词】：知识管理 知识共享 人际信任 知识共享行为
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-15
• 一、研究背景与问题提出8-10
• 二、研究目的与意义10-11
• 三、研究方法与思路11-12
• 四、研究框架12-13
• 五、可能创新点13-15
• 第二章 文献综述15-26
• 一、人际信任研究综述15-16
• 二、组织承诺及组织冲突研究综述16-21
• 三、知识共享意愿研究综述21-22
• 四、知识共享行为研究综述22-25
• 五、研究述评25-26
• 第三章 研究假设与问卷设计26-31
• 一、研究假设及理论模型26-29
• 二、问卷设计及发放回收29-31
• 第四章 人际信任对员工知识共享行为影响的实证研究31-47
• 一、描述性统计分析31-33
• 二、信度与效度分析33-38
• 三、员工属性对各研究变量的差异性分析38-41
• 四、研究模型的拟合与检验41-47
• 第五章 研究结论、建议与展望47-52
• 一、研究结论47-49
• 二、提升企业知识共享水平的对策建议49-50
• 三、研究不足与展望50-52
• 参考文献52-61
• 附录61-64
• 致谢64-66
• 攻读硕士学位期间发表的学术成果目录66

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本文编号：608079