微博负面口碑对消费者内隐品牌态度的影响

发布时间：2017-08-03 11:16

  本文关键词：微博负面口碑对消费者内隐品牌态度的影响

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【摘要】：现有口碑对品牌态度影响方面的研究仅关注外显品牌态度,鲜关注内隐品牌态度,且缺乏对微博负面口碑的研究。本文基于态度改变的APE模型进行推理,提出了微博负面口碑对消费者内隐品牌态度的影响机理,并采用实验法验证。实验结果表明,微博负面口碑对内隐品牌态度有显著影响,可降低消费者内隐品牌态度,而且微博负面口碑类型对内隐品牌态度改变有显著影响,即感性微博负面口碑对内隐品牌态度的负面影响大于理性微博负面口碑。但是,微博负面口碑数量对消费者内隐态度改变的影响不显著。在此基础上,提出了微博内隐品牌态度相关的管理建议。
【作者单位】： 北京邮电大学经济管理学院;
【关键词】： 微博口碑 内隐品牌态度 负面口碑 内隐联想测验
【基金】：国家自然科学基金项目“企业面向消费者的微博沟通及其对品牌态度的影响机理研究”(71202155) 中央高校基本科研业务费专项资金项目“社会化行为决策机理研究”(2014ZD02-1)
【分类号】：F724.6;F274
【正文快照】： 一、引言微博凭借其独特的关系构建机制、双向的交流沟通方式以及裂变式的扩散传播,为品牌提供了面向消费者沟通的新渠道,也为消费者提供了获取与分享品牌信息的新路径(杨学成等,2013)。微博口碑已经受到学术界和业界的大量关注(张晶等2014;Smith等,2012)。消费者发布的品牌相

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本文编号：614085