农业银行DC支行绩效评价体系缺陷与改进研究

发布时间：2017-08-05 01:11

  本文关键词：农业银行DC支行绩效评价体系缺陷与改进研究

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【摘要】：随着金融改革的进一步深化,对现代商业银行的发展提出了更高的要求,尤其是近几年来金融业逐步对外开放,越来越多的外资银行进入了国内,而国内传统的商业银行在面对外资银行的竞争时,从多个方面都表现出一定的差距,尤其是在管理方面,国内的商业银行仍没有找到一条适合自身发展的路径,导致国内商业银行普遍存在战略定位不清晰,缺乏核心竞争力的现象。如何提高商业银行的管理能力,构建一套科学的管理体系促进商业银行的持续发展,保持良好的竞争能力是目前国内商业银行最为关心的话题,而绩效管理作为商业银行经营管理体系中核心的部分,也同样得到了许多国内商业银行的重视,但是目前国内商业银行在绩效管理运用方面还存在较多的问题。农业银行DC支行将关键绩效指标法引入了绩效管理中,在绩效管理方面取得一定成绩,但依然存在绩效管理认识存在偏颇、绩效考核指标制定不合理、绩效考核目的缺乏全面性、绩效考核反馈机制形同摆设、绩效考核结果缺乏公平性等问题。为此,本文以对农业银行DC支行现有的绩效考核方案进行了研究和分析,并结合DC支行的战略目标和发展愿景指出了DC支行现行绩效考核方案存在的问题和弊端,针对性的提出了引入平衡计分卡加入到支行绩效考核方案中,并设计了支行层面的平衡计分卡.
【关键词】：绩效评价体系 关键指标 平衡计分卡
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 引言8-11
• 1.1 研究背景和现状8-9
• 1.2 研究目的和意义9-10
• 1.3 研究内容和方法10-11
• 第2章 相关理论综述11-15
• 2.1 绩效评价体系理论基础11-12
• 2.2 银行绩效管理常用方法及比较12-15
• 2.2.1 目标管理法（MBO）12-13
• 2.2.2 关键绩效指标法（KPI）13
• 2.2.3 平衡计分卡（BSC）13-15
• 第3章 DC支行绩效管理体系现状及问题分析15-23
• 3.1 DC支行基本背景介绍15-16
• 3.1.1 DC支行经营状况分析15
• 3.1.2 DC支行竞争情况分析15-16
• 3.2 DC支行绩效评价体系现状16-19
• 3.3 DC支行绩效考评体系存在问题19-21
• 3.3.1 绩效考评不能体现长期目标19-20
• 3.3.2 计价激励占据主导地位20
• 3.3.3 部门领导影响部门员工的绩效20-21
• 3.3.4 内控考核缺失，易发生违规现象21
• 3.3.5 绩效考评设计员工参与度低21
• 3.4 DC支行绩效评价体系存在问题的原因分析21-23
• 3.4.1 支行领导的任期轮换制21
• 3.4.2 历史遗留问题众多21-22
• 3.4.3 缺乏专业的绩效管理者和绩效评价工具22-23
• 第4章 改善DC支行绩效评价体系的建议23-37
• 4.1 外资银行平衡计分卡应用分析23-24
• 4.2 DC支行引入平衡计分卡的可行性和必要性分析24-25
• 4.2.1 农行保定DC支行引入平衡计分卡的可行性分析24-25
• 4.2.2 农行保定DC支行引入平衡计分卡的必要性分析25
• 4.3 DC支行平衡计分卡体系设计25-35
• 4.3.1 实施平衡计分卡的基本原则25
• 4.3.2 DC支行战略目标的确认25-26
• 4.3.3 平衡计分卡关键绩效指标的确认26-28
• 4.3.4 DC支行平衡计分卡各项指标权重确认28-30
• 4.3.5 DC支行客户部门平衡计分卡设计30-35
• 4.4 平衡计分卡实施的保障措施35-37
• 4.4.1 成立平衡计分卡实施领导小组35-36
• 4.4.2 做好平衡计分卡的培训宣传工作36
• 4.4.3 充分利用信息管理系统36-37
• 第5章 结论37-38
• 参考文献38-40
• 致谢40

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本文编号：622533