C公司质量管理体系实施项目研究

发布时间：2017-08-26 12:04

  本文关键词：C公司质量管理体系实施项目研究

  更多相关文章： 物流企业 项目管理 质量管理体系 ISO9000族标准

【摘要】：在市场竞争日益激烈的今天,质量管理已经成为每个企业所必须重视的管理内容。近些年来,物流行业发展迅速,海内外对物流的需求都持续增长,相对应的,物流行业的竞争也愈加激烈。物流业的本质是服务业,因此物流服务质量是衡量物流企业的重要指标,越来越多的企业已经意识到了这一点,选择采用质量管理体系来指导和开展质量管理工作。对于物流企业而言,如何借鉴先进的项目质量管理经验和模式,如何建立行业的质量管理体系,运用IS09000族标准来提高企业的质量管理水平以及规范化程度,以求提高企业的核心竞争力,成为物流企业日益关注的问题。本文将项目管理的理论应用于C公司质量管理体系的构建。论文分析了C公司原有质量管理存在的问题以及其建立质量管理体系的必要性,提出了C公司建立质量管理体系的目标,对C公司体系建设项目进行了工作分解,制定了相应的进度安排。同时论文对项目实施过程中C公司的员工培训、质量管理文件编写、试运营和改进、体系评审进行了详细的分析。最后,论文总结了C公司质量管理体系构建项目的经验。实践证明,C公司用项目管理的方法去建立质量管理体系,推行IS09000族标准体系通过了第三方机构认证,获得了认证证书,说明该理论体系是有效的,对其他公司而言有一定的借鉴意义。
【关键词】：物流企业 项目管理 质量管理体系 ISO9000族标准
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F273.2;F259.23
【目录】：

• 摘要6-7
• abstract7-10
• 第1章 绪论10-16
• 1.1 问题的提出10
• 1.2 国内外研究现状10-13
• 1.2.1 国外研究现状10-12
• 1.2.2 国内研究现状12-13
• 1.3 研究内容、意义与方法13-16
• 1.3.1 研究内容13-14
• 1.3.2 研究意义14
• 1.3.3 研究方法14-16
• 第2章 相关理论16-28
• 2.1 项目管理理论16-20
• 2.1.1 项目管理的特征与要素16
• 2.1.2 项目管理的过程16-17
• 2.1.3 项目质量管理17-20
• 2.2 质量管理体系20-28
• 2.2.1 质量管理的原则20-21
• 2.2.2 质量管理体系的发展21-22
• 2.2.3 ISO9000族标准22-23
• 2.2.4 推行ISO9001标准的步骤23-28
• 第3章 C公司质量管理体系的现状28-31
• 3.1 C公司简介28-29
• 3.2 C公司质量管理的现状29-31
• 第4章 C公司质量管理体系的建立31-48
• 4.1 项目启动31-33
• 4.2 项目规划33-38
• 4.2.1 识别质量方针和目标33-34
• 4.2.2 诊断原有质量管理体系34-37
• 4.2.3 制定工作计划37-38
• 4.3 项目执行38-41
• 4.3.1 全员培训38-39
• 4.3.2 体系文件的编写39-40
• 4.3.3 试运营与改进40-41
• 4.4 项目评估41-48
• 4.4.1 内部审核41-43
• 4.4.2 管理审核43-46
• 4.4.3 外部审核46-48
• 第5章 C公司质量管理体系实施项目的经验48-50
• 5.1 培训的重要性48
• 5.2 培养质量文化48-49
• 5.3 领导的作用49-50
• 结论50-51
• 致谢51-52
• 参考文献52-54

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本文编号：741398