UGC口碑传播机制及其影响研究

发布时间：2017-09-21 16:31

  本文关键词：UGC口碑传播机制及其影响研究

  更多相关文章： 口碑传播 客户认知度 口碑类型 关系强度 复杂网络

【摘要】：随着互联网技术的飞速发展,人类社会已经进入到web2.0的网络时代。互联网用户一方面会在网上浏览内容,另一方面会在网上发表自己的观点,于是出现了更多的用户生成内容(User Generated Content,UGC)。微博等社交网站为人们的交流提供了极大的便利,也成为人们交流的一种新方式,更是为UGC的发展提供了有利的条件,人们基于这些应用发表自己对于事件的看法,并借助网络将自己的意见传播出去,这样的网络化口碑传播更加迅速,范围更广。相较于传统口碑,网络口碑显示了更为复杂的特征,基于此,传统口碑的研究理论和模型对于网络口碑的研究就显得尤为不足。因此,研究网络口碑传播的影响因素,以及由影响因素构建的传播机制,就具有非常重要的理论和实践意义。本文的研究是利用复杂网络等相关知识,从影响口碑传播的口碑内容、节点特性以及网络结构参数着手,对UGC口碑传播机制展开研究,主要从以下几个方面进行探讨:从口碑内容和节点特性入手,基于口碑类型和客户认知度进行口碑传播机制研究,分别从口碑类型的影响和客户认知度的影响开展。基于SIR病毒传播模型,以网络结构参数为框架,将现有的网络信息传播模型融入口碑传播特点,构建网络口碑传播模型,嵌入微博数据,对传播情况进行仿真研究,考察口碑类型以及客户认知度的变化对于节点状态的影响,从而描述这两个影响因素如何影响口碑传播的;基于上述口碑传播模型,从源传播节点特性角度完善该模型下的口碑传播机制,根据节点的度以及活跃度,选取不同特性的节点作为源传播节点,考察不同源传播节点特性对于节点状态的影响,从而描述该因素对口碑传播的影响;在对源传播节点特性研究的基础上,基于兴趣度和关系强度进行口碑传播机制研究,根据前面影响因素的研究,以及现实中的传播情况,构建新的口碑传播模型,探讨口碑内容影响下的兴趣度以及节点特性中的关系强度如何相互影响,共同作用于口碑传播的。在进行上述研究之后,根据研究结论,结合企业的运行情况,对于企业在口碑营销的策略上提出切实可行的建议。
【关键词】：口碑传播 客户认知度 口碑类型 关系强度 复杂网络
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-17
• 1.1 研究背景及意义8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 国内外研究综述9-14
• 1.2.1 网络口碑传播研究现状9-13
• 1.2.2 网络口碑研究现状的评述13-14
• 1.3 研究内容与创新点14-17
• 1.3.1 研究内容14-15
• 1.3.2 主要创新点15-17
• 2 基于口碑类型和客户认知度对口碑传播的影响研究17-34
• 2.1 口碑传播模型构建17-23
• 2.1.1 信息传播模型17-18
• 2.1.2 口碑传播模型18-20
• 2.1.3 模型仿真分析20-23
• 2.2 基于口碑类型对口碑传播的影响研究23-26
• 2.3 基于客户认识度对口碑传播的影响研究26-32
• 2.3.1 客户认知度对感染节点的影响27-30
• 2.3.2 客户认知度对免疫节点的影响30-32
• 2.4 营销建议32-34
• 3 基于源传播节点特性对口碑传播的影响研究34-42
• 3.1 源传播节点选取34-37
• 3.1.1 源传播节点的度34-35
• 3.1.2 源传播节点的活跃度35-37
• 3.2 源传播节点特性对易感节点的影响37-38
• 3.2.1 源传播节点的活跃度对易感节点的影响37-38
• 3.2.2 源传播节点的度对易感节点的影响38
• 3.2.3 小结38
• 3.3 源传播节点特性对感染节点的影响38-40
• 3.3.1 源传播节点的活跃度对感染节点的影响38-39
• 3.3.2 源传播节点的度对感染节点的影响39-40
• 3.3.3 小结40
• 3.4 源传播节点特性对免疫节点的影响40-41
• 3.4.1 源传播节点的活跃度对免疫节点的影响40-41
• 3.4.2 源传播节点的度对免疫节点的影响41
• 3.4.3 小结41
• 3.5 营销建议41-42
• 4 基于兴趣度和关系强度对口碑传播的影响研究42-49
• 4.1 模型的建立42-45
• 4.1.1 关系强度42-43
• 4.1.2 兴趣度43
• 4.1.3 节点影响力43-45
• 4.2 模型仿真分析45-48
• 4.2.1 兴趣度对口碑传播的影响46-47
• 4.2.2 关系强度对口碑传播的影响47-48
• 4.3 营销建议48-49
• 5 研究结论与展望49-55
• 5.1 研究结论49-50
• 5.2 口碑营销策略50-53
• 5.2.1 培养企业宣传的意见领袖，重视中坚力量50-52
• 5.2.2 建立健全有效的公关体系52
• 5.2.3 建立及时反馈机制52-53
• 5.3 展望53-55
• 致谢55-56
• 参考文献56-58
• 攻读学位期间的研究成果58

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本文编号：895633