基于价值共创的在线负面口碑处理专家推荐框架研究

发布时间：2017-10-04 21:25

  本文关键词：基于价值共创的在线负面口碑处理专家推荐框架研究

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【摘要】：大数据环境中在线负面口碑数量大、传播快等特点使企业在"企业-用户"两方参与的处理模式中面临资源短缺、直接参与受阻等问题。基于价值共创思想,通过利用用户创造内容,先从包含互动和资源整合两阶段的整体视角构建负面口碑处理的价值共创模型,然后从投入资源和价值收益过程出发,建立单主体视角的价值共创模型,最后设计了实现价值共创过程的专家推荐框架。
【作者单位】： 华中科技大学管理学院;
【关键词】： 负面口碑 价值共创 专家推荐
【基金】：国家自然科学基金项目:移动社会化媒体中基于价值共创的在线负面口碑处理资源管理的方法及系统研究(71371081) 教育部博士点基金项目:基于价值共创的在线负面口碑处理知识推荐的研究(20130142110044) 华中科技大学创新研究院技术创新基金项目:微博平台在线负面口碑处理的知识推荐研究(CXY13Q033)资助
【分类号】：F274
【正文快照】： 1引言随着Web2.0技术的广泛应用,互联网逐渐走向开放性更高、参与度更强的发展模式,用户参与、用户主导、用户创造已经成为互联网企业吸引用户、增强竞争力、提高企业价值的有力工具。在外部环境和自身需求的驱使下,用户进行网络内容创造的主动性持续增强,博客、网络社区、微

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本文编号：972941