广州邮政主题邮局经营策略研究

发布时间：2017-10-09 13:37

  本文关键词：广州邮政主题邮局经营策略研究

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【摘要】：在全国大力推进企业转型升级的大背景下,广州邮政面对当前邮政传统邮务类业务替代危机、邮政网点运营效能低的瓶颈,创新提出了主题邮局的建设,通过几年的实施与发展,取得了良好的效果。本文通过对广州邮政开办主题邮局的专题分析,总结与提出一套较为系统的经营策略和运营模式。主题邮局对外网点的设置主要从目标受众群体、地理位置、文化内涵三个维度进行综合分析而定,通过设置不同主题和配套服务以满足不同客户群体的需求。在经营策略上,主要采取目标市场策略、特色产品策略以及媒体组合策略。首先根据区域经济发展与客户群体的特点,研判定向群体的消费需求偏好与习惯,细分目标消费客户群,确定服务类型,结合地理位置和文化内涵确定邮局主题,在企业现有产品的基础上,根据客户需求,与合作企业联合开发具有高文化附加值的特色产品组合。同时,运用“自身媒介+传统媒体+新媒体+合作方”的多界媒体合作进行线上线下宣传推广,使更多的目标消费者知道广州邮政的主题邮局,提高知名度。在运营模式上,主题邮局运用邮政的比较优势形成差异化经营,运用时下较流行的互联网思维,向目标消费者提供免费体验式服务,让更多的人能够亲身感受邮政的个性化服务。同时,借助于网络社交平台,通过线上和线下的互动,客户可以将在主题邮局的体验和感受通过各社交平台分享给好友,利用网络的口碑营销和病毒式营销,扩大主题邮局的知名度,提升邮政企业的美誉度。主题邮局不仅可以提升邮政网点的运营效能,创造良好的经济效益,同时有助于弘扬中华传统文化,带动当地文化产业的发展,获得消费者和社会的认同。
【关键词】：邮务业务 主题邮局 经营策略 运营模式
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F616
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 选题的背景和意义9-11
• 1.1.1 选题背景9-10
• 1.1.2 选题意义10-11
• 1.2 文献综述11-12
• 1.3 研究思路、主要内容及研究方法12-15
• 第二章 广州邮政概况15-19
• 2.1 广州邮政企业发展概况15-16
• 2.1.1 广州邮政发展历程简介15
• 2.1.2 广州邮政企业基本情况15-16
• 2.2 广州邮政业务发展概况16-18
• 2.2.1 邮务类业务16-17
• 2.2.2 代理金融业务17-18
• 2.2.3 广州邮政传统业务发展面临的挑战与转型要求18
• 本章小结18-19
• 第三章 广州邮政主题邮局实施的环境和开办的优势19-26
• 3.1 广州邮政主题邮局实施的环境19-22
• 3.1.1 主题邮局实施的外部环境19-22
• 3.1.2 邮政内部因素变化22
• 3.2 广州邮政开办主题邮局的优势22-25
• 3.2.1 广州邮政的渠道优势22-23
• 3.2.2 广州邮政的邮务产品优势23-25
• 本章小结25-26
• 第四章 广州邮政主题邮局现状分析26-30
• 4.1 广州邮政主题邮局经营实践发展现状26-27
• 4.2 广州邮政主题邮局与其他地方主题邮局的对比分析及不足之处27-28
• 本章小结28-30
• 第五章 广州邮政主题邮局经营策略30-36
• 5.1 差异化经营战略30-31
• 5.1.1 企业战略及战略定位30
• 5.1.2 差异化经营战略30-31
• 5.2 广州邮政主题邮局差异化经营策略31-33
• 5.3 广州邮政主题邮局差异化经营策略的创新点33-34
• 本章小结34-36
• 第六章 广州邮政主题邮局经营策略的实施36-52
• 6.1 对市场需求变化的应对策略36-42
• 6.1.1 目标消费群体的分析36
• 6.1.2 从三个维度确定主题邮局类型36-42
• 6.2 对市场竞争变化的应对策略42-43
• 6.3 主题邮局的创意应用43-45
• 6.4 主题邮局的执行与监控45-47
• 6.5 主题邮局利用邮政优势突出差异化47-51
• 6.5.1 邮政优势之邮政特色产品47-48
• 6.5.2 邮政优势之媒体组合48-51
• 本章小结51-52
• 结论52-53
• 参考文献53-55
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果55-56
• 致谢56-57
• 附件57

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本文编号：1000492