中国移动社会渠道新型评价方法研究

发布时间：2017-11-02 23:34

  本文关键词：中国移动社会渠道新型评价方法研究

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【摘要】：在经历了多年快速发展之后,国内移动通信市场逐渐趋于饱和.新增用户数增长趋缓,传统的用户增长驱动模式已不适应移动互联网发展的需要。随着4G时代来临,移动通信市场竞争将更加激烈。曾经在3G时代遭受冲击的中国移动,势必在4G时代重塑优势。 在这种形势下,重新审视和评价中国移动社会渠道,发现其中的问题,提出解决方法,对于提升中国移动社会渠道的绩效、保持中国移动的既有优势,具有重要意义。 本文以营销渠道基本理论为支撑,分析了中国移动社会渠道发展、管理现状。以数据归一化为基础,结合中国移动社会渠道的管理要求,构建了中国移动社会渠道新型评价方法,并以中国移动Y分公司作为实证研究对象,对新型评价方法进行了验证。中国移动社会渠道新型评价方法对于规范社会渠道管理,提升社会渠道整体竞争力具有很强的可操作性和针对性。
【关键词】：中国移动 社会渠道 绩效评价 数据归一化
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-16
• 1.1 选题背景及意义8-9
• 1.2 研究内容和方法9-10
• 1.2.1 研究内容9
• 1.2.2 研究方法9-10
• 1.3 理论综述10-16
• 1.3.1 营销渠道的基本理论10-13
• 1.3.2 营销渠道的评价方法13-14
• 1.3.3 数据归一化理论14-16
• 第二章 中国移动社会渠道管理现状及转型方向16-24
• 2.1 中国移动社会渠道的结构16-19
• 2.2 中国移动社会渠道的管理现状19-22
• 2.2.1 中国移动社会渠道的管理方式19-20
• 2.2.2 中国移动社会渠道管理存在的问题20-22
• 2.3 中国移动社会渠道管理的转型方向22-24
• 第三章 中国移动社会渠道新型评价方法的确立24-37
• 3.1 新型社会渠道分类方法的建立24-26
• 3.2 各类社会渠道百分制测算定量与定性指标的确立26-31
• 3.2.1 定量指标的确立26-27
• 3.2.2 定量指标权重的确立27-29
• 3.2.3 定性指标及权重的确立29-31
• 3.3 各类社会渠道定性问卷的设计31-34
• 3.3.1 自租他营、自建他营、他建他营专营店定性问卷的设计31-32
• 3.3.2 排他性、非排他性、非通信行业代理点定性问卷的设计32-33
• 3.3.3 村级服务站定性问卷的设计33-34
• 3.4 各类社会渠道定量测算模型的建立34
• 3.5 归一化原理的应用34-36
• 3.5.1 数据归一化的必要性34-35
• 3.5.2 数据归一化曲线及转换函数的确定35-36
• 3.6 综合得分的计算36-37
• 第四章 对中国移动Y分公司的实证研究37-51
• 4.1 Y分公司社会渠道和管理的概况37-39
• 4.2 利用新型评价方法评价Y分公司社会渠道39-43
• 4.2.1 确定参与评价的社会渠道39-40
• 4.2.2 定量指标数据的获取和计算40-42
• 4.2.3 定性问卷的发放和问卷得分的归一化处理42-43
• 4.2.4 综合评分的计算43
• 4.3 评价结果分析43-47
• 4.3.1 自租、自建他营专营店评价结果分析43-44
• 4.3.2 他建他营专营店评价结果分析44-45
• 4.3.3 排他性、非排他性代理点评价结果分析45
• 4.3.4 非通信行业代理点评价结果分析45-46
• 4.3.5 村级服务站评价结果分析46-47
• 4.4 改进社会渠道管理工作的原则和建议47-51
• 4.4.1 改进社会渠道管理工作的原则47-48
• 4.4.2 改进社会渠道管理工作的建议48-51
• 第五章 结论、创新点及需要进一步研究的问题51-54
• 5.1 论文总结51-52
• 5.2 论文的创新点52
• 5.3 需要进一步研究的问题52-54
• 参考文献54-55
• 附录55-60
• 致谢60

【参考文献】

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1 金满^，

本文编号：1133703