基于聚类模型的电信客户细分研究

发布时间：2017-11-19 22:06

  本文关键词：基于聚类模型的电信客户细分研究

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【摘要】：随着智能手机、平板电脑等移动互联网终端设备的普及,如何判断客户价值并制定针对性的营销策略,适应移动互联网背景下流量业务的发展,成为目前电信企业迫切需要解决的问题。文章考虑到流量业务发展的特征,从客户的当前价值和潜在价值两个维度选取指标,分别对使用流量业务和没有使用流量业务的客户进行细分,可以看到不同群体使用的电信服务差异较大,需要根据不同消费行为特征的客户采取差异化的营销策略,实现企业资源利用效率的最大化。
【作者单位】： 中南大学商学院;
【基金】：国家自然科学基金委重大国际合作项目(71210003) 教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目(08JZD0016;10JZD0020)
【分类号】：F626;F274
【正文快照】： 0引言近年来,随着我国电信业改革的深入以及电信市场的变化,我国电信市场的运营主体不断增加,服务内容日趋多样,市场竞争更加激烈。智能手机、平板电脑等移动互联网终端设备的普及、3G与wifi等无线互联网的覆盖面的扩大,将电信市场竞争的核心内容从传统语音内容转变为数据流量

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【相似文献】

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本文编号：1205050