基于大数据挖掘的电信客户精准营销系统

发布时间：2017-12-11 19:30

  本文关键词：基于大数据挖掘的电信客户精准营销系统

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【摘要】：近年来,移动通信行业高速发展,电信市场逐渐向民营市场开放、4G加速部署、三网融合、流量对语音业务的加速替代,都将对行业发展产生重大影响,联通公司必须主动适应、有效积极应对,才能在行业中保持领先地位。为了适应新形势的需要,联通公司提出：以规模效益发展为中心,以体制机制创新为驱动,扩份额、提能力、强管理、激活力,全面实现联通发展改革的新突破。建立电信客户精准营销系统是联通发展改革的关键,以此增加客户黏性,提高企业效益。本文通过对目前的联通公司营销系统的现状研究分析,从大数据挖掘的理论角度,结合系统建设知识及技术手段的实践运用,对电信客户精准营销系统构建进行详细的需求分析,在此基础上研究如何实现电信客户精准营销系统的建设。论文首先系统介绍了大数据挖掘技术的研究价值与意义,接着对客户精准营销系统进行需求分析,最后对平台设计、功能及程序实现进行了详尽的分析。本文研究并完善客户精准营销系统构建的理论,尤其是提出了基于大数据挖掘的电信客户精准营销系统模型,并在全面分析目前国内外关于客户精准营销系统构建及数据挖掘应用的研究成果的基础上进一步发展,建立了一个针对电信客户精准营销的切实可用的系统,这对给电信行业后续开发实际的客户精准营销模型提供了理论支撑,这在电信企业客户营销管理上具有指导意义。
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626;TP311.13

【参考文献】

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本文编号：1279686