基于用户体验的豆瓣网用户活跃驱动因素研究

发布时间：2016-10-21 07:33

  本文关键词：基于用户体验的豆瓣网用户活跃驱动因素研究，，由笔耕文化传播整理发布。

《北京邮电大学》 2015年

基于用户体验的豆瓣网用户活跃驱动因素研究

王勇  

【摘要】：用户活跃度是社交网站需要考虑的重要指标。用户的活跃度能够反应用户对于产品的喜爱和参与程度。不仅如此,用户体验也一直是现在各类互联网产品最看重的点和改进产品的依据。因此,从产品运营和产品的生存发展来看,研究促进用户活跃度的驱动因素是非常重要。 对于不同的社交网站,影响用户活跃度的驱动因素各不相同。本文研究以兴趣型导向为特点的豆瓣作为研究对象,通过文献研究、问卷调查等方法,提出了针对该类型网站的驱动因素：文化价值、产品功能、兴趣影响和用户关系。同时对于四个因子的内涵做了解释。本文还给出了用户活跃度的二维度量方式：参与水平、贡献水平。研究从用户体验着手,考虑采用用户体验对于驱动因素作用于用户活跃度的中介影响,构建了一个关于驱动因素、用户活跃度和用户体验的3方面影响作用模型。 针对上面所述的研究,本研究采用豆瓣网作为了研究对象,针对发放并回收的349份问卷进行数据分析。从数据统计分析和实证的角度验证了本研究的构思。主要结论如下： (1)驱动因素和用户体验的关系 驱动因素和用户体验显著相关,驱动因素中的文化价值、产品功能、兴趣影响和用户关系都与感官体验正相关；文化价值、兴趣影响和用户关系于情感体验正相关；产品功能、兴趣相关、用户关系与行动体验正相关；文化价值和用户关系与思考体验正相关；兴趣影响、用户关系和关联用户体验正相关。 (2)用户体验和用户活跃度的关系 用户体验和用户活跃度显著相关,参与水平与感官体验、情感体验、行动体验和关联体验正相关；贡献水平与感官体验、行动体验、学习体验和关联体验正相关。 (3)驱动因素和用户活跃度的关系 驱动因素的4个因子和用户活跃度都成正相关。 (4)用户体验的中介作用 驱动因素会直接影响用户活跃度,同时也会通过用户体验的中介作用而影响活跃度。现实的产品运营中,需要从用户需求着手,提高用户体验的满意度,才能真正做好产品,为生存和发展提供更好的指导作用。

【关键词】：
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49;F274
【目录】：

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