基于社会化媒体背景下的企业微博运营研究

发布时间：2016-12-21 11:58

  本文关键词：顾客采纳社会化媒体的影响因素——一个理论模型及其实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

《北京邮电大学》 2013年

基于社会化媒体背景下的企业微博运营研究

刘凯  

【摘要】：世界前100强企业中90%以上都有自己的官方品牌微博。国内社交媒体也从2010年开始迅速普及,各种社交网络应用更如雨后春笋,对企业而言,如何抓住社会化媒体浪潮运营自己的官方微博,利用这一社会化媒体工具开展品牌传播,提高企业的品牌美誉度,服务更多的用户,与潜在的消费者建立情感,提高用户满意度,便是本文的重点研究目的。 本文以企业官方微博运营方法为具体研究对象,结合某省联通官方微博的运营目标、过程控制、效果评估展开分析研究。通过分析国内外企业、机构的官方微博具体运营案例,探寻电信运营商企业开展社会化网络媒体运营的规律,其目的是为了提高企业官方微博运营水平,使其科学化、专业化,从而更好地和用户开展互动,提升企业影响力,提高品牌美誉度,为企业经营发展提供重要的辅助支持服务。 最后,对如何开展企业微博品牌运营,运营过程中的关键点把握以及如何衡量运营效果提出了一系列方法和建议。

【关键词】：
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：

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【参考文献】

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