绩效管理在中国铁通网络支撑中心的应用分析

发布时间：2020-05-16 13:02

【摘要】： 本文以作者所在工作部门——中国铁通网络支撑中心为研究案例,采用独立研究的方式,分析了目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)、平衡记分卡(BSC)等绩效管理理论的应用现状,勾画出由规章制度、管理办法、管理手段、信息技术、企业文化等构成的绩效管理体系,研究了绩效管理的特点,评估了绩效管理的实施效果。通过研究,发现了绩效管理中的问题和不足,综合考虑公司、行业与社会背景等外部因素以及部门组织结构特点、人力资源特点和部门文化等内部因素,深入分析了产生问题的原因。最后,结合人力资源管理、组织行为学、管理学等理论,借鉴国内外优秀企业的绩效管理先进经验,提出了改进中国铁通网络支撑中心绩效管理的合理化建议。 本文研究的主要目的:深入分析绩效管理在中国铁通网络支撑中心的应用现状,找出绩效管理中的问题并提出初步的改进建议和措施,努力探索适合工作实际的绩效管理方法,为今后的绩效管理实践提供参考。 本文的贡献在于三个方面:一是用系统分析的方法首次梳理了中国铁通网络支撑中心绩效管理现状,总结了绩效管理经历的三个阶段;二是紧密结合网络支撑中心绩效管理现状,发现了网络支撑中心绩效管理的主要问题,深入分析了产生问题的主要原因;三是通过认真分析网络支撑中心绩效管理的原因,结合国内外企业绩效管理的实践经验,为进一步提高中国铁通网络支撑中心绩效管理水平提出了合理化建议。
【图文】：

指导绩效实施;绩效考核阶段:制定评价标准，合理准确评估;绩效反馈阶段:反馈员工的优点与不足，促进绩效改进，可以有的放矢地制定下一阶段的绩效计划8。绩效管理系统示意图如图1所示:一纤一组匕一一一刁一时红……l|框JJ||||刊月绩绩效计划划绩绩效反馈馈…绩效考核结……墨些皇i旦一」图1:绩效管理系统示意图 Figurel:SketchMapofPerformanceSysteml)绩效计划绩效计划的制定是进行绩效管理的第一步，也是至关重要的一个过程—虽然其重要性经常被忽视。绩效计划就是要在被管理者和管理者之间达成一个契约:在一个绩效管理周期内，被管理者应该完成多少工作，实现什么样的目标。有了

北京交通学专业硕士学位论文绩交管理概述图2所示:财务要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么?\日标评估指标计划客户一要实现我们的设想，，我们}扛剑应该向客户展示什么?…目标评估指标计划‘雀‘战略目标二李内部业务流程要股东和客户满意，哪些业务过程我们应有所长?簿州乡学习与成长日标评估指标计划\要实现设想，我们将如何保持改变和提高的能力?目标评估指标计划图2:平衡记分一卜原理图 FigureZ:PrinciPleofBalancedSeoreeard平衡记分卡把对企业绩效的评价划分为四个部分:财务角度、客户、经营过程、学习与成长。平衡记分卡包括六种要素:维度、战略目标、绩效指标、目标值、行动方案和具体任务。它反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程的平衡、管理绩效和经营绩效的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使绩效评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。平衡记分卡在中国的实施也有着一定的困难和局限性。首先，平衡一记分卡实施难度大。要求企业有明确的组织战略
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F272;F626

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 ;农业部绩效管理扎实有效[J];中华人民共和国农业部公报;2011年06期

2 苏锋;;国内首款自主产权FPM财务绩效管理套件发布[J];微电脑世界;2011年08期

3 孙振国;;在加强绩效管理中提升人力资源管理的空间[J];上海商业;2011年06期

4 赵军;;浅析实施绩效管理存在的问题[J];啤酒科技;2011年01期

5 鲁欣;高鹏;;平安绩效管理理念及实践[J];管理@人;2011年06期

6 陈沛;;让绩效管理升华为绩效文化[J];人力资源管理;2011年07期

7 车鸣;;商业银行绩效管理问题成因浅析[J];金融经济;2005年12期

8 唐果;;从绩效考核到绩效管理[J];销售与市场(评论版);2011年06期

9 柴玄阳;;以能为本的善意绩效管理[J];人力资源;2011年08期

10 潘文;;大班组改革背景下供电企业的绩效管理[J];大众用电;2011年09期

相关会议论文 前10条

1 李维俊;;推进绩效管理 增强企业核心能力[A];云南省烟草学会2003年学术年会优秀论文集[C];2003年

2 罗东霞;时勘;杨俊;;组织抗逆力与绩效管理变革[A];第五届（2010）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

3 晁毓欣;;美国联邦政府绩效管理改革三部曲:以社会保障局为例[A];2010年“海右”全国博士生论坛（公共经济学）“经济社会发展转型的公共政策”学术研讨会论文集[C];2010年

4 张建伟;;浅谈绩效管理[A];山西省科学技术情报学会学术年会论文集[C];2004年

5 王欣然;;探索中的ICU护理绩效管理[A];全国门急诊护理学术交流会议论文汇编[C];2011年

6 王欣然;;探索中的ICU护理绩效管理[A];全国儿科护理学术交流会议论文汇编[C];2011年

7 王欣然;;探索中的ICU护理绩效管理[A];第8届全国重症监护专科护理新进展研讨会论文汇编[C];2011年

8 马建民;周韶华;高新建;胡厚江;岳建超;马飞;孙庆伟;郭清漫;刘军保;姚玲;;以三级绩效考核为机制的绩效管理应用[A];2008煤炭企业管理现代化创新成果集[C];2009年

9 曲杰;;绩效管理在内蒙古航天医院的应用[A];第二十届航天医学年会暨第三届航天护理年会论文汇编[C];2004年

10 张维;周琦;;医院绩效管理初探[A];第十九届全国肿瘤医院管理学术研讨会论文汇编[C];2009年

相关重要报纸文章 前10条

1 记者 计育青 张洪生;五大问题拷问中国铁通[N];中国电子报;2005年

2 黄永木　林大东;完善绩效管理 形成长效机制[N];中国国门时报;2005年

3 蒋莉;绩效管理：走出误区需要三项对策[N];检察日报;2005年

4 赵日磊;绩效管理关键在计划[N];今日信息报;2003年

5 韩静;安塞乐米塔尔的绩效管理[N];现代物流报;2008年

6 张跃;泸州电业局 绩效管理工作受肯定[N];泸州日报;2008年

7 周志忍北京大学政府管理学院;绩效管理理论释义及判定标准[N];中国人口报;2009年

8 记者 周婧;加强部门配合 推动绩效管理[N];闽东日报;2009年

9 刘勇　毛守军 高文举;关注绩效管理[N];解放军报;2009年

10 华东电力试验研究院有限公司副总经理 王忠元;用科学发展观指导企业开展绩效管理[N];华东电力报;2009年

相关博士学位论文 前10条

1 李彦历;我国财政资金绩效管理研究[D];财政部财政科学研究所;2010年

2 孙克竞;政府部门预算支出绩效管理研究[D];东北财经大学;2009年

3 仉巍;我国司法机关人力资源绩效管理研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

4 郭宏;基于协同创新的高技术企业绩效管理研究[D];天津大学;2009年

5 郭威;口腔医院战略绩效管理流程模型构建与应用研究[D];吉林大学;2012年

6 丁哲新;我国资源型城市人力资源绩效管理研究[D];哈尔滨工程大学;2009年

7 孙放;中国政府投资法律制度研究[D];华东政法大学;2012年

8 丛亮滋;基于物流成本的流通企业绩效管理优化研究[D];南开大学;2010年

9 吴国起;财政扶贫资金绩效管理改革研究[D];财政部财政科学研究所;2011年

10 宋哲;基于内部服务的企业绩效管理研究[D];天津大学;2009年

相关硕士学位论文 前10条

1 刘迎伟;绩效管理在中国铁通网络支撑中心的应用分析[D];北京交通大学;2008年

2 刘平;人力资源绩效管理系统运作机制研究[D];西南石油学院;2003年

3 吴笛;Z银行CZ分行信贷员绩效管理改进研究[D];南京理工大学;2010年

4 黄飚;《案例》：华房公司[D];暨南大学;2002年

5 倪浩;企业中知识团队绩效管理研究[D];南京理工大学;2004年

6 戴骏;以团队为核心的绩效管理模型的设计与应用——PA公司的绩效管理体系的方案设计[D];电子科技大学;2004年

7 陈宝怀;以KPI为核心的我国中小企业绩效管理研究[D];电子科技大学;2004年

8 王晓东;战略转型下的企业绩效管理研究——A热电公司绩效管理案例分析[D];对外经济贸易大学;2004年

9 宋清君;北京K公司绩效管理体系研究与开发[D];清华大学;2004年

10 乔艳婷;中小企业绩效管理问题及对策——以ABC公司为例[D];对外经济贸易大学;2005年

本文编号：2666773