关于优化扬州联通公司网络维护组织运营管理研究

发布时间：2020-05-31 23:42

【摘要】：电信网络运行维护管理是电信企业运营活动中的重要部分,是为保障电信网络与业务正常、安全、有效的运行而采取的生产组织管理活动。维护组织体制的不断优化是为电信市场的激烈竞争所迫,同时现代通信技术的发展也为网络维护组织体制的优化创造了条件。本文介绍了扬州联通网络维护运营的现状,以及在此严峻现状下带来的一系列问题、弊端。看到了由于基础管理不到位导致维护规程执行不到位；维护工作的流程不清晰造成维护工作不到位；指出了问题的根源在于人员的数量严重不足与素质不高,信息化支撑手段不健全,导致了网络维护工作效率低下,网络资源利用率不高,不能形成对市场一线的有力支撑,不能对客户提供满意的服务。在公司短期内不可能大规模引进与培养技术人员的情况下,唯有试图通过组织运营体制的优化与改革才能解决这些问题。文章提出了首先要确定网络运营工作的模型,这是理顺维护工作的基础,同时要明确岗位职责、优化工作流程。重点提出了“三集中”的改革方向,通过建立综合网管系统来提高工作效率以此来达到减少对技术人员数量的依赖；通过建立电子运维平台使得基础管理工作有序,网络维护工作规范；通过建立资源管理系统来充分利用网络资源,降低网络运营成本并对网络进行规划、指导工程建设。同时探索了将网络维护如何从面向网络、面向设备转向面向客户、面向服务；探索了将对固网、集团客户的服务由代维转向自维,并制定了自维详细的操作方案。
【图文】：

运维,合同制,组织机构,人员

图3.1运维部组织机构和人员Fig.3.1networkmaintenanceorganization部门共有72人，其中合同制员工39人，外包员工10人，派遣员工23人。表3.1人员组成肠ble3.1DePartnzentPel-sonzzelstructUr。职职称称合同制员工工派遣人员员外包人员员合计计高高级工程师师6666666666工工程师师8888888888助助理工程师师1OOO444441444技技术员员员11111111无无无1555l8881OOO43333.2.2运维部的工作职责

网络结构图,固网,端局,兰苑

第12页华东理工大学硕士学位论文邢江区、仪征、江都、高邮、宝应全境，并有224套室内分布系统提升室内网络覆盖水平。WCDMA网络从2009年开始建设，，核心机房现有2个媒体网关和l个软交换服务中心，4个无线网络控制器;基站设备799套，覆盖扬州市区、邢江区、仪征、江都、高邮、宝应全境，并有223套室内分布系统提升室内网络覆盖水平。三、固网网络结构:固网本地交换网采用两级网络结构，由DCZ/GW和LS端局组成，分别为贝尔DCZ/GWI、华为端局LSI/SSP和中兴LSZ。其中DCZ/GWl位于兰苑小区，型号为贝尔S124OP3S交换机，LSI端局位于兰苑小区，LSZ端局位于解放桥机房，型号为中兴ZXJ10交换机。
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F626

【参考文献】