通州区政府IT项目沟通管理研究

发布时间：2020-06-01 02:30

【摘要】： 随着信息技术和现代管理学知识的飞速发展和迅速普及,北京市“十一·五计划”持续推进,以信息化带动工业化。通州区电子政务建设得到了各级政府部门的重视和老百姓越来越多的关注,全区政府IT项目投入逐年攀升,各政府部门纷纷建设了以电子政务网络、电子政务业务系统、政府门户网站、协同办公OA系统、网上审批系统、农村土地流转平台等为代表的一系列政府IT项目。在政府IT项目管理中,沟通是个软指标,沟通所起的作用不好量化,且沟通对项目的影响往往也是隐形的。在成功的IT项目中人们往往感受不到沟通所起的重要作用,但在失败IT项目的反思中,却总能找到沟通不畅的危害。没有良好的信息沟通,对项目的发展和人际关系的改善,都会存在着制约作用。可以说,在政府IT项目中,沟通的成败决定整个项目的成败,影响着整个项目的成本、进度,沟通不畅的风险是IT项目的最大风险之一。 本文在对项目沟通管理理论与方法进行研究的基础上,以通州区农业科技资源共享平台建设项目为例,通过分析通州区政府部门在该项目建设中的启动阶段、实施阶段和收尾阶段出现的沟通管理问题、出现问题的原因以及解决问题的对策,最后得出一套适合通州区政府工T项目建设的沟通管理机制,即以区信息中心为项目沟通管理核心,全面分析项目干系人及其期望；建立清晰的、可管理的沟通计划；强化文档化沟通管理,遵循尽早沟通、主动沟通原则,最大程度调动项目参与者的积极性。使该准则贯穿整个项目建设过程,促使各类信息有效、快速的无缝传递,使各方资源能够围绕项目建设进行优化配置,以保证政府IT项目的投资得到应有的回报。
【图文】：

沟通管理是一个收集与反馈，存储与加工，解决与发布在项目执行过程中所汇集的各种信息的处理过程。PMI在《项目管理知识体系指南》(第四版)中指出项目沟通管理过程(如图2一2)[20]包括:「-----------------------------------一----一---------------------------------------------------------------------------------------一{项项目沟通份理理识别千系人二输入·项目章程·采购文件·李」k环境因素·组织过程资产2._L具与技术一于系人分析一专家判断3.输出一于系人登记册·干系人管理策略发布信息·项目竹理计划·绩效报告·组织过程资产与技术·沟通方法·信息发布管理干系人期望1.输入一卜系人联一记册·干系人管理策略·项目竹理计划·问题11志·变史Ll志·组织过程资产2.f具一与技术·沟通方法·人际关系技能·管理技能3.输出·组织过程资产(更新)·变更请求·项目廿理计划(更新)·项目文件(更新)规 规划沟通 通 通通通通通通通111.输入 入 入 去 去· ·干系人登记册 册 册1.输入 入· ·丁l几系人管理策略 略 略 ·项卜卜· ·事业环境囚素 素 素 .绩‘ ‘· ·组织过程资产 产 产 ·组蛋蛋222.「具
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F272;F49

【引证文献】

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1 王蕾;航电公司“通用飞机综合航电系统项目”项目沟通管理研究[D];电子科技大学;2012年

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本文编号：2690832